Qualité et pérennisation de données pour la communication mass-mailing - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2013

Qualité et pérennisation de données pour la communication mass-mailing

Résumé

Within the years, the Graduate Institute has acquired and managed high information on their contacts and partners. The data, has been gathered and centralised under a single and shared database called “Salesforce”. Salesforce is a Custom Relationship Management, a complete tool which allows the Institute to handle all kind of communication by emails, the Alumni and the communication campaigns. However, the lack of control of this new tool has led to quality issues on data with direct emerging effects. Indeed, the communication strategy has a tendency to head for target mass emailing, mainly for economic and ecologic reasons. With the variety and the development of information sourcing, it is now necessary to reach quality in order to be successful. The goals of this project are the following: - Defining technical rules to describe the data - Doing the “cleaning” - Making durable the database by increasing the data volume with a focus on the quality As example, we will process a mass communication via the News of the Week project. This newsletter will be created from the design, to finish with the statistics tracking analysis. The results will bring to a selection decision (how to orientate the newsletter, target change, new design).
L’Institut des Hautes Études Internationales et du Développement (IHEID) a acquis au long de son existence une quantité importante d’informations concernant ses contacts et partenaires. Ces données, ont été agrégées fin 2009 dans une base de données commune : Salesforce. Salesforce est un Gestionnaire de Relations Clients permettant à l’Institut de gérer aussi l’ensemble des communications email, les contacts et les campagnes de communications. La non-existence de règles de traitement et d’utilisation depuis l’installation de l’outil a créé des problèmes de qualité de données dont les effets commencent à émerger. La stratégie de communication tend à se diriger vers l’email ciblé et de masse pour des raisons économiques et écologiques. Avec la diversité et l’augmentation des sources d’informations, il est essentiel de miser sur la qualité de données pour garantir son succès. L’objectif de ce projet de nettoyage et de pérennisation est de : - Définir les règles métiers et techniques pour qualifier les données - Réaliser le « nettoyage » - Définir les règles de pérennisation assurant l’augmentation puis le maintien de la qualité de données.
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Dates et versions

dumas-01252053 , version 1 (07-01-2016)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-01252053 , version 1

Citer

Xavier Vitali. Qualité et pérennisation de données pour la communication mass-mailing. Réseaux sociaux et d'information [cs.SI]. 2013. ⟨dumas-01252053⟩
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