Implémentation du modèle ALM Capgemini dans un service SAP-BW - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2013

Implémentation du modèle ALM Capgemini dans un service SAP-BW

Manuel Collet-Beillon
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 977389

Résumé

To enhance the management of our application maintenance team, operating on several SAP-BW applications, it was decided to merge the consultants in a mutualised team responsible for managing the entire domain and being able to integrate new perimeters. The difficulty of this mission was to industrialize the production of all fields to share both knowledge of each application and workloads while maintaining service levels and optimizing costs. To do this, an organization model was defined, based on the existing tools and practices used in Capgemini, and enhanced with parts of Lean and Agile methods. In addition, this model was set-up in a continuous improvement process in order to develop it and keep it up to date.
Afin de mieux gérer notre service de maintenance applicative opérant sur plusieurs applications SAP-BW, il a été décidé de regrouper les consultants dans une équipe mutualisée chargée de gérer l’ensemble des applications et de se mettre en capacité d’intégrer de nouveaux périmètres. La difficulté de cette mission était d’industrialiser la production de tous les domaines pour partager à la fois les connaissances et les charges de travail de chaque application tout en maintenant le niveau de service. Pour ce faire, un modèle d’organisation a été défini en s’inspirant des méthodes Agile et Lean tout en capitalisant sur les outils et pratiques présentes chez Capgemini. Aujourd’hui, ce modèle est inscrit dans une dynamique d’amélioration continue afin de le perfectionner et de le garder à jour.
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2013.TH.18504.Collet-Beillon.Manuel.pdf (3.2 Mo) Télécharger le fichier
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Dates et versions

dumas-01280483 , version 1 (29-02-2016)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-01280483 , version 1

Citer

Manuel Collet-Beillon. Implémentation du modèle ALM Capgemini dans un service SAP-BW . Génie logiciel [cs.SE]. 2013. ⟨dumas-01280483⟩
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