Aspects fonctionnels et techniques de la supervision d'un système d'information
Résumé
When it comes to information systems management, supervision is a popular topic, as indicated by the numerous existing foundations such as recommendations, models, standards and implementations. Indeed, supervising implies understanding an information system in its totality, that is to say, as an organisational component in itself. Between technicity and usage, the information system comprises a multitude of approaches and points of view which explain its intrinsic complexity. This paper explores how, and under which conditions, supervision tools provide a way of rendering an overall coherence to this complex system, including its technical and functional aspects.
En matière de gestion des systèmes d'information, la supervision est un sujet très couru, ainsi qu'en témoignent ses nombreux soutènements, qu'il s'agisse de préconisations, de normes, de modèles ou d'implémentations. De fait, superviser suppose d'appréhender d'un système d'information dans sa globalité, c'est-à-dire comme une composante organisationnelle à part entière. Entre l'usage et la technicité, le système d’information concentre une multiplicité d'approches et de points de vue qui expliquent sa complexité intrinsèque. Nous observons ici comment, et à quelles conditions, les outils de supervision procurent un moyen de restituer à ce système complexe une cohérence globale incluant ses aspects techniques et fonctionnels.
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