L’ordonnance visuelle : évaluation d’un outil d’aide à la dispensation pour améliorer la prise en charge à l’officine des personnes ayant un faible niveau de littératie en santé

Résumé : Ce travail permet de mieux comprendre la complexité de l’illettrisme, et plus largement le concept de littératie, sous l’angle de la Santé. Une enquête européenne réalisée en 2011, montre que 35,2 % de la population étudiée a un niveau de littératie en santé insuffisant. Ceci est alarmant car une faible littératie peut entraîner une incompréhension du traitement et de possibles erreurs médicamenteuses. Le pharmacien a un rôle clé dans la prise en charge de ces personnes en raison de son statut d’expert du médicament, et de la relation de confiance qu’il a avec ses patients. Pourtant, ce problème est encore largement méconnu et sous-estimé dans la profession. Nombreux sont les pharmaciens qui reconnaissent identifier difficilement les personnes concernées, et qui souhaiteraient être mieux formés sur le sujet. Il semblait donc utile de proposer des solutions concrètes afin qu’après chaque dispensation, le patient ait toutes les clés en main pour prendre correctement son traitement. Une des solutions est l’utilisation d’outils pédagogiques. L’Ordonnance visuelle en est un exemple. Le support n’étant pas finalisé, l’objectif de ce travail a été de le tester à l’officine, auprès des patients et de l’équipe, afin d’optimiser sa conception. Une enquête a donc été réalisée dans une pharmacie auprès de 100 patients et de l’équipe officinale. Le concept de l’Ordonnance visuelle a eu un franc succès. Les questionnaires ont permis d’identifier ses points forts ainsi que les points à améliorer pour l’adapter à la pratique officinale. La digitalisation du support semble à ce titre indispensable pour qu’il puisse être utilisé à l’avenir dans l’ensemble des pharmacies.
Type de document :
Mémoires
Sciences pharmaceutiques. 2017
Liste complète des métadonnées

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Contributeur : Jean-Hugues Morneau <>
Soumis le : jeudi 16 février 2017 - 17:27:09
Dernière modification le : vendredi 17 février 2017 - 09:34:40

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Citation

Loreleï Provot. L’ordonnance visuelle : évaluation d’un outil d’aide à la dispensation pour améliorer la prise en charge à l’officine des personnes ayant un faible niveau de littératie en santé. Sciences pharmaceutiques. 2017. <dumas-01469797>

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