Comprendre le non-usage technologique et le développement de dispositifs alternatifs. Le cas du système de gestion des photographies à Vilogia

Résumé : L'intégration d'une nouvelle technologie au sein d'une organisation interroge son fonctionnement, sa relation à l'organisation et au contexte, mais également avec l'activité de l'individu, sa personnalité, son expérience et ses émotions. Ce processus d'intégration est de fait vecteur de nombreux enjeux qui se jouent dès la conception du dispositif technique jusqu'à l'appropriation complète de ce dernier. Toutefois, dans certains cas, le processus d'adoption se confronte à des résistances de la part des usagers, aussi bien avant l'intégration concrète qu'après une utilisation tangible. Ces résistances peuvent se manifester par diverses formes dont le détournement d'usage, le bricolage voire le non-usage qui s'exprime notamment par la création de système de contournement du dispositif originel. Le premier objectif de ce mémoire sera ainsi de définir plusieurs modèles relatifs au processus d'adoption technologique en s'appuyant sur les recherches entreprises depuis plusieurs décennies, afin de circonscrire les notions de non-usage et de système alternatif. Ensuite, à travers une étude menée au sein du service documentation de Vilogia (59), il s'agira d'apporter une base empirique à ce mémoire.
Type de document :
Mémoires
Sciences de l'information et de la communication. 2010
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Document(s) archivé(s) le : mardi 23 janvier 2018 - 20:22:45

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Benjamin Rossignol. Comprendre le non-usage technologique et le développement de dispositifs alternatifs. Le cas du système de gestion des photographies à Vilogia. Sciences de l'information et de la communication. 2010. 〈dumas-01556660〉

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