Enquête de satisfaction auprès des utilisateurs externes - Centre de documentation de l'agence de l'eau Artois-Picardie de Douai

Résumé : Ce rapport a pour objet une enquête de satisfaction auprès des utilisateurs externes du centre de documentation de l'Agence de l'Eau Artois-Picardie de Douai, afin de cerner au mieux leurs attentes et besoins et d'améliorer ainsi la qualité des services rendus. La création d'un questionnaire, l'exploitation de ses résultats à l'aide de statistiques permettra de répondre à ces questions mais aussi à la chef documentaliste, Mme Monique Cordonnier de prendre en considération leurs suggestions, et si besoin est, d'envisager des modifications dans l'organisation du service.
Type de document :
Mémoires
Sciences de l'information et de la communication. 2000
Liste complète des métadonnées

https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01581482
Contributeur : Sid Lille 3 <>
Soumis le : lundi 4 septembre 2017 - 17:31:18
Dernière modification le : mercredi 24 janvier 2018 - 01:14:33

Identifiants

  • HAL Id : dumas-01581482, version 1

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Citation

Aude Mascarte. Enquête de satisfaction auprès des utilisateurs externes - Centre de documentation de l'agence de l'eau Artois-Picardie de Douai. Sciences de l'information et de la communication. 2000. 〈dumas-01581482〉

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