Enquête de satisfaction auprès des utilisateurs externes - Centre de documentation de l'agence de l'eau Artois-Picardie de Douai - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2000

Enquête de satisfaction auprès des utilisateurs externes - Centre de documentation de l'agence de l'eau Artois-Picardie de Douai

Résumé

Ce rapport a pour objet une enquête de satisfaction auprès des utilisateurs externes du centre de documentation de l'Agence de l'Eau Artois-Picardie de Douai, afin de cerner au mieux leurs attentes et besoins et d'améliorer ainsi la qualité des services rendus. La création d'un questionnaire, l'exploitation de ses résultats à l'aide de statistiques permettra de répondre à ces questions mais aussi à la chef documentaliste, Mme Monique Cordonnier de prendre en considération leurs suggestions, et si besoin est, d'envisager des modifications dans l'organisation du service.
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Dates et versions

dumas-01581482 , version 1 (04-09-2017)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-01581482 , version 1

Citer

Aude Mascarte. Enquête de satisfaction auprès des utilisateurs externes - Centre de documentation de l'agence de l'eau Artois-Picardie de Douai. Sciences de l'information et de la communication. 2000. ⟨dumas-01581482⟩
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