Étude de l’impact d’une session d’accueil et d’information aux outils informatiques des nouveaux internes au CHU de Bordeaux

Résumé : Introduction : les établissements de santé accueillent un nombre important de nouveaux internes chaque semestre. Leur rôle est de maintenir une bonne prise en charge des patients malgré un turnover élevé. Ils doivent donc pouvoir s’adapter rapidement aux aspects sociaux et aux compétences de leur nouvelle fonction. Nous avons testé au CHU de Bordeaux une réunion d’accueil et « d’onboarding » pour optimiser leur intégration. « Onboarding » est le terme qui désigne l’intégration et la socialisation organisationnelle au cours desquelles les nouveaux employés acquièrent la connaissance, les compétences, et les comportements nécessaires pour devenir un membre à part entière d’une nouvelle entreprise. Les programmes d’intégration pourraient aussi permettre de fidéliser les futurs médecins à l’hôpital public. L’objectif de cette étude était d’évaluer si une réunion d’accueil le jour d’arrivée des nouveaux internes permet d’améliorer leur connaissance des ressources informatiques, médicales et humaines disponibles, et quelle est leur perception de cet accueil. Méthodes : cette étude observationnelle prospective a porté sur quatre groupes d’internes différents sur une période de quatre ans. Un premier questionnaire en ligne a été adressé à tous les internes en stage au CHU de Bordeaux avant la mise en place de la réunion d’accueil, en octobre 2013, puis un deuxième questionnaire a été adressé aux internes effectuant leur premier stage au CHU de Bordeaux après la mise en place de l’accueil, en décembre 2013. Le troisième questionnaire a été recueilli 2 ans après, lors de la réunion d’accueil des nouveaux internes, et le dernier, en mai 2017. Les résultats ont été comparés à l’aide d’un test du Chi2. Résultats : il existait une différence significative entre les 2 premiers groupes, avec une meilleure connaissance des documents d’aide à la pratique clinique dans le deuxième groupe. L’accueil était mieux évalué après la mise en place de la réunion, avec 44,7% le jugeant comme bon et très bon dans le premier groupe, contre 74,4% dans le deuxième groupe (p<0,001), et 81,7% dans le quatrième groupe (p<0,001 comparé au groupe 1). La réunion a contribué à donner une meilleure image du CHU de Bordeaux pour 61% d’entre eux. Discussion : la mise en place d’une réunion d’accueil est donc efficace sur l’information des internes et leur perception de l’accueil. Ces résultats soulignent l’importance de poursuivre les efforts en matière d’accueil, et pourraient être complétés par un accompagnement professionnel sur le long terme.
Type de document :
Mémoires
Médecine humaine et pathologie. 2017
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Contributeur : Bu Carreire Université de Bordeaux <>
Soumis le : lundi 30 octobre 2017 - 16:28:10
Dernière modification le : mardi 7 novembre 2017 - 16:22:12
Document(s) archivé(s) le : mercredi 31 janvier 2018 - 12:02:28

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Marion Berrouet. Étude de l’impact d’une session d’accueil et d’information aux outils informatiques des nouveaux internes au CHU de Bordeaux. Médecine humaine et pathologie. 2017. 〈dumas-01593141〉

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