Gérer l'information sur un projet multi-acteur : mission impossible ?
Résumé
Ce mémoire est basé sur les observations que j'ai pu faire lors de mon stage pour Logica, un prestataire de service en informatique. Le cadre du stage est le suivant : Logica a pour client Renault, plus spécifiquement le service qui gère le processus de garantie, au niveau mondial. Ma mission principale consistait à mettre en place le Plan de Gestion Documentaire (PGD) de Logica. J'avais aussi pour mission secondaire de participer à l'élaboration de plans de tests de recette. La vie quotidienne sur ce projet m'a permis d'observer de près des situations présentant des échanges documentaires, ou des échanges d'informations d'une manière générale. Ce projet est composé de plusieurs équipes, ce qui rend la relation à l'information particulière : je souhaite m'intéresser ici aux difficultés rencontrées pour bien gérer la documentation et l'information sur un projet constitué de plusieurs équipes, qui viennent de différentes sociétés et travaillent dans un but commun, mais sur des périmètres différents.
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