L'influence de l'usage des outils numériques sur le travail : le cas du cabinet Altedia en Provence
Résumé
A l’heure du tout numérique, aussi bien dans la vie personnelle des individus que professionnelle, l’usage des outils et leurs influences sur le travail reste une dimension peu explorée dans la recherche en sciences de gestion. L’introduction des TIC, leur mise en place, les impacts organisationnels réfèrent à un grand nombre de travaux identifiant comment l’usage des outils numériques ont eu une incidence sur les
configurations organisationnelles et les modes de management et pour autant aujourd’hui reste absent des discours en sciences de gestion l’influence de l’usage des outils dits collaboratifs sur le travail des individus. Les organisations contemporaines introduisent les
outils numériques dans toutes leurs pratiques ayant pour effets directs une reconfiguration des modes de production, de coopération mais également des effets sur les compétences attendues des salariés au niveau individuel venant interroger le sens même
de l’activité.Ce mémoire a pour objectif de présenter l’articulation de deux dimensions que sont le numérique et le travail et ce dans un contexte d’usage du numérique. Nous avons mené une étude qualitative auprès d’une population de consultants, profession relevant des métiers du conseil ayant pour particularité de disposer de latitude dans l’organisation et la gestion de leurs missions. Notre recherche repose sur l’observation participante ainsi que la réalisation d’entretiens semi-directifs. L’analyse des entretiens permet de mettre en évidence que l’usage du numérique réfère aux objectifs assignés des individus et également au travail rendu visible. Cela nous permet de
mieux comprendre et d’identifier les situations d’usage ou de mésusage du numérique en situations. Egalement, les résultats des entretiens
auprès des managers mais également des consultants démontrent une notion d’empilement d’outils qui explique en partie les situations de mésusage. Enfin, notre étude révèle une diversité et complexité des attentes en lien avec l’activité du travail, du rapport au travail que chacun projette à travers son histoire, sa formation, sa culture. Aussi, ce mémoire propose une identification dans un contexte donné auprès d’une
population représentative des métiers du conseils des mécanismes d’usage ou de mésusage d’outils numériques influençant le travail
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Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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