Centralisation des flux, regroupement des infrastructures, rationalisation des processus : 3 marches vers l’amélioration de notre performance opérationnelle et qualité de service
Abstract
Groupe SEB is the world leader in small domestic equipment. To be part of the digital transformation of Groupe SEB, the Information Technology Department designs efficient solutions and implements robust infrastructures.
The repatriation of the brazilian Business Intelligence flows brings governance of operation and reliable indicators. The centralization and the renewal of infrastructure in a single hosting services supplier improve performance and resilience of applications. The organization and rationalization of the process according to the ITIL approach brings visibility on the management of the maintenance.
By improving operational performance and increasing the quality of service by always placing users at the center of its concerns, the IT Department gives meaning to his actions by creating added value.
Le Groupe SEB est le leader mondial du Petit Equipement Domestique. Pour accompagner la transformation digitale du Groupe, la Direction des Systèmes d’Information conçoit des solutions performantes et met en place des infrastructures robustes.
Le rapatriement des flux du système décisionnel historique du Brésil permet la gouvernance de l’exploitation et fiabilise les indicateurs. La centralisation et le renouvellement des infrastructures chez un hébergeur unique améliorent la performance et la résilience des applications. L’organisation et la rationalisation des processus selon la démarche ITIL apporte de la visibilité dans la gestion de la maintenance.
En améliorant sa performance opérationnelle et en augmentant la qualité de service en plaçant les utilisateurs toujours au centre de ses préoccupations, la Direction des Systèmes d’Informations donne du sens à ses actions en créant de la valeur ajoutée.
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