Permanence des soins ambulatoires en Essonne : attitude de la population face à un problème de santé urgent et sa connaissance du système de permanence des soins - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2017

After-hours care in Essonne: attitude of the population to an urgent health problem and its knowledge of the after-hours care system

Permanence des soins ambulatoires en Essonne : attitude de la population face à un problème de santé urgent et sa connaissance du système de permanence des soins

Résumé

Introduction: the incidence of hospital emergencies increases. After-hours care (AHC) organization is little known to the French. The objective was to assess the Essonians’attitude to an urgent non-vital health problem during the after-hours care and their knowlegde of the AHC organization especially after an information campaign carried out at the beginning of 2015 by the Heatlh Regional Agency. Method: observational quantitative descriptive study by questionnaire on Essonians aged over 18 interviewed in public places. Results: 387 questionnaires were collected from July to October 2015. Faced with a hypothetical health problem, attitude was adapted in 46 % and 43 % of cases at week-ends and at night. It was significantly associated with higher age (p=0.004), previous use of SOS Médecins (p=0.001), knowledge of Medical Care Homes (MCH) (p=0.02). An inadequate attitude associated with being a man (p=0.02) or a subject without higher education (p=0.03). 141 subjects presented an urgent real health problem in the last year during the AHC. Emergency services in direct access were the first (37%), followed by Emergency medical assistance (SAMU) (20%), SOS Médecins (19%), firefighters (9%) and MCH (6%). Conclusion: direct recourse to emergency services without prior thelephone regulation remains too important. Public information must be optimized by emphasizing the importance of regulation.
Objectifs : la fréquentation des urgences hospitalières est en constante hausse et l’organisation de la permanence des soins ambulatoires (PDSA) peu connue des Français. L’objectif était d’évaluer, hors circuit médical, l’attitude des Essonniens face à un problème de santé urgent non vital survenant pendant la PDSA, ses facteurs explicatifs et leurs connaissances de la PDSA notamment après une campagne d’information réalisée début 2015 par l’Agence Régionale de Santé. Méthode : étude observationnelle quantitative descriptive par questionnaire portant sur des Essonniens âgés de plus de 18 ans interrogés dans des lieux publics. Résultats : 387 questionnaires ont été recueillis de juillet à octobre 2015. Devant un problème de santé hypothétique, l’attitude était adaptée dans 46 % et 43 % des cas le week-end et la nuit. Elle était significativement associée à âge plus élevé (p=0.004), un recours antérieur à SOS médecins (p=0.001), une connaissance des Maisons Médicales de Garde (MMG) (p=0.002). Une attitude inadaptée associée au fait d’être un homme (p=0.02) ou un sujet sans études supérieures (p=0.03). 141 sujets ont présenté un problème de santé urgent réel dans la dernière année pendant la PDSA. Les services d’urgences en accès direct étaient les premiers sollicités (37%), ensuite le SAMU (20%), SOS Médecins (19%), les pompiers (9%) et les MMG (6%). La prise en charge finale s’est déroulée majoritairement aux urgences (64%), puis au domicile (18%) et en MMG (18%). Conclusion : le recours direct aux urgences sans régulation téléphonique préalable reste trop important. L’information du public doit être optimisée en insistant sur l’importance de la régulation.
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Citer

Pierre Dionis Du Séjour. Permanence des soins ambulatoires en Essonne : attitude de la population face à un problème de santé urgent et sa connaissance du système de permanence des soins. Médecine humaine et pathologie. 2017. ⟨dumas-01758338⟩
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