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Master Thesis

Applicabilité de la démarche assurance qualité au circuit du médicament au CHU de Grenoble

Résumé : Les concepts en matière de qualité ont beaucoup évolué au cours des dernières décennies : contrôle de qualité, assurance de la qualité, management de la qualité. Issu du secteur industriel, ce concept a suivi dans certains pays, des évolutions similaires dans le champ de la santé, notamment en milieu hospitalier. Dans les hôpitaux français, son développement est encore embryonnaire. L'analyse qualitative des représentations de la qualité nous a permis de contourner le sujet très controversé de la définition de la qualité à l'hôpital. Pour un sujet aussi complexe et délicat que celui de l'implantation de la qualité à l'hôpital, l'apport de disciplines extérieures au système hospitalo-universitaire, telles que les sciences humaines ou la sociologie des organisations peut être bénéfique à l'établissement. Un audit de conformité de la formulation des prescriptions médicamenteuses réalisé au CHU a révélé l'existence de nombreux dysfonctionnements. L'analyse comparative de 3 enquêtes sur la prescription a permis de mettre en place un dispositif de suivi de la formulation des prescriptions des médicaments. Les méthodes quantitatives, les techniques d'enquêtes ou d'audits, les contrôles statistiques nécessaires à la mesure de la qualité peuvent être assurés par les acteurs hospitaliers. Les méthodes participatives de traitement de problème que nous avons expérimentées dans un service, méritent d'être approfondies, même si la crédibilité scientifique de ces techniques peut être mise en doute. Les études concernant les accidents liés aux médicaments mettent en évidence que la démarche assurance qualité doit s'appliquer à l'ensemble du circuit du médicament, car les processus s'enchaînent en cascade, et qu'en fin de cascade se situe le patient et sa sécurité par rapport aux traitements.
Document type :
Master Thesis
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https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-01876053
Contributor : Jean-Hugues Morneau <>
Submitted on : Tuesday, September 18, 2018 - 10:28:41 AM
Last modification on : Wednesday, July 15, 2020 - 8:56:03 AM
Long-term archiving on: : Wednesday, December 19, 2018 - 1:58:39 PM

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1995GRE17042_bontemps_herve(1)...
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  • HAL Id : dumas-01876053, version 1

Citation

Hervé Bontemps. Applicabilité de la démarche assurance qualité au circuit du médicament au CHU de Grenoble. Sciences pharmaceutiques. 1995. ⟨dumas-01876053⟩

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