Évaluation de la satisfaction lors de la première consultation en gynécologie, chez les jeunes femmes de 18 à 25 ans en France - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2018

Évaluation de la satisfaction lors de la première consultation en gynécologie, chez les jeunes femmes de 18 à 25 ans en France

Résumé

Objective: evaluation of the first gynecology consultation among young women in France. Patients and methods: retrospective, observational, descriptive study using a questionnaire on line (GoogleForms®), posted on the social network Facebook from of 23 August 2017 to 6 September 2017 and accumulating 1545 responses in two weeks including 1398 exploitable responses. Results: we were able to determine that several determinants influenced women's overall satisfaction. In our study, 78.6% of young women were satisfied, 16% were dissatisfied and 5.4% were enchanted with their first consultation in reproductive health (p <0.001). Their main cause of satisfaction was the health professional for 58.2%. Their first dissatisfaction’s cause was as well the health professional with 49.8%. (p <0.001). In addition, we observed that during this first consultation in gynecology, the BERCER method described by the WHO and recommended by the HAS was not used in a systematic way, while the respect of its six step would favor the enchantment of patients and conversely would cause discontent among young women. (p <0.001). Finally, the results point a heterogeneity of care among health professionals during this consultation, particularly in the use of the BERCER method. In fact, if we take the example of the respect of the method’s fourth step, 87.9% of the women having consulted a midwife had the choice in their method of contraception, 66.7% for those who have consulted a general practitioner and 47.3% who have consulted a gynecologist. (p <0.001). For this contraception, 91.4% of midwives gave explanations to the patient as well as 86.2% of general practitioners and 65.1% of gynecologists (p <0.001).
Objectif : évaluation de la première consultation en gynécologie chez les jeunes femmes en France. Patientes et méthodes : étude rétrospective, observationnelle, descriptive, à l’aide d’un questionnaire en ligne (GoogleForms®) respectant l’anonymat des répondants, publié sur le réseau social Facebook® du 23 Août 2017 au 6 Septembre 2017 et répertoriant 1545 réponses en deux semaines, soit 1398 réponses exploitables. Résultats : nous avons constaté que plusieurs déterminants ont pu influencer la satisfaction globale des femmes. 78,6% des jeunes femmes étaient satisfaites, 16% étaient mécontentes et 5,4% se disaient enchantées de leur première consultation en santé génésique. (p <0,001). Le professionnel de santé consulté était leur principale cause de satisfaction pour 58,2%, de même que la première cause de mécontentement pour 49,8%. (p <0,001). De plus, nous avons observé que lors de cette première consultation en gynécologie, la méthode BERCER décrite par l’OMS et recommandée par la HAS, n’était pas utilisée de manière systématique. Alors que le respect de ses six étapes favoriserait l’enchantement des patientes, et qu’à l’inverse cela entraînerait un mécontentement chez les jeunes femmes consultantes. (p <0,001). Enfin, les résultats montrent une hétérogénéité de prise en charge entre les professionnels de santé lors de cette consultation, notamment dans l’utilisation de la méthode BERCER. En effet, si nous prenons l’exemple du respect de la quatrième étape de cette méthode, 87,9% des femmes ayant consulté une sage-femme ont eu le choix dans leur moyen de contraception, 66,7% pour celles qui ont consulté un médecin généraliste et 47,3% qui ont consulté un gynécologue. (p < 0,001). En ce qui concerne la contraception, 91,4% des sages-femmes ont donné les explications à la patiente, ainsi que 86,2% des médecins généralistes et 65,1% des gynécologues. (p < 0,001).
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dumas-01898622 , version 1 (18-10-2018)

Licence

Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification

Identifiants

  • HAL Id : dumas-01898622 , version 1

Citer

Camille Vignaud. Évaluation de la satisfaction lors de la première consultation en gynécologie, chez les jeunes femmes de 18 à 25 ans en France. Gynécologie et obstétrique. 2018. ⟨dumas-01898622⟩
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