Enjeux et facteurs clés de succès de la conduite du changement pour un projet d'évolution SIRH : exemple d'une solution personnalisée vers une solution standard - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2018

Enjeux et facteurs clés de succès de la conduite du changement pour un projet d'évolution SIRH : exemple d'une solution personnalisée vers une solution standard

Résumé

Change management draws its main foundations within various studies that appeared since the 50s. Its development has raised at the time when ERP projects emerged in the 80s. The numerous projects ending in failure, mainly due to human factors, led to the appearance of several change management concepts. The strong adherence of the actors to change is one of the most noteworthy advantages of change management. Information systems project has merely no chance to be successful without having the adherence of all actors to the change. Indeed, resistance of the actors to change can appear for reasons that belong to them. Adherence of the actors results in deploying targeted and appropriate action drivers. Those action drivers are known as critical success factors of any change management process. In 2007, the Human Resources Information System (HRIS) of Geneva Sate is officially deployed. Then, a bill is voted in 2016 for the upgrading software project of the HRIS. This project aims to migrate the two current versions of the HRIS, which are not anymore supported by the software vendor, to a single new version getting closed to the Swiss standard. The change caused by the upgrading software project of the HRIS was thoroughly analysed. There is currently a very low number of change management actions in place. Thus, complementary actions are suggested so as to make sure that there will be a total adherence of the actors to the change.
La conduite du changement puise ses fondements dans des travaux apparus depuis les années 50. Son essor s’est accentué avec l’arrivée des projets ERP dans les années 80. Les multiples projets en échec, dus en grande majorité à des causes humaines, ont entraîné l’apparition d’un nombre important de concepts liés à la conduite du changement. La forte adhésion des acteurs au changement constitue l’un des apports les plus notables de la conduite du changement. Un projet en systèmes d’information ne peut être synonyme de succès sans l’adhésion de l’ensemble des acteurs. En effet, la résistance des acteurs envers le changement peut se manifester pour des raisons qui leur sont propres. L’adhésion des acteurs est induite par le déploiement de leviers d’action ciblés et adaptés. Ces leviers d’actions sont considérés comme des facteurs clés de succès d’une démarche de conduite du changement. C’est en 2007 que le déploiement du Système d’information des Ressources Humaines (SIRH) de l’État de Genève est officialisé. Ensuite, un projet de loi est voté en 2016 pour le projet de refonte du SIRH. Ce projet vise à migrer les deux versions actuelles du SIRH, non maintenues par l’éditeur du progiciel, vers une nouvelle version se rapprochant du standard suisse. Le changement induit par le projet de refonte du SIRH a fait l’objet d’une analyse. Actuellement, un nombre insuffisant d’actions est mobilisé en termes de conduite du changement. De ce fait, des actions complémentaires sont proposées pour assurer une totale adhésion des acteurs au changement.
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  • HAL Id : dumas-02280333 , version 1

Citer

Loïc Buttet. Enjeux et facteurs clés de succès de la conduite du changement pour un projet d'évolution SIRH : exemple d'une solution personnalisée vers une solution standard. Gestion et management. 2018. ⟨dumas-02280333⟩
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