Analyse des données des appels destinés au Centre-15 de Mayotte : profil des appels relevant de la médecine générale - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2020

Study of regulation data from the emergency dispatch centre of Mayotte : review of calls that fall under family medecine 

Analyse des données des appels destinés au Centre-15 de Mayotte : profil des appels relevant de la médecine générale

Résumé

Background : Private general physician led telephone triage is the key component of the after-hours care. In the french island of Mayotte, it is non existing. The aim of this study is to determine the proportion of calls that fall under family medecine, with the hyopothesis that a sufficient proportion could be regulated by a liberal family doctor. Method : We have retrieved the totality of the data of medical triage who went through the emergency dispatch centre of Mayotte from the march 2018 till march 2019, we then analysed data who were categorized « P2 » Results : 37,3% (n=8272/22174) of the data from the 1st of march 2018 till the 31st of march 2019 fell under external medical consultation or in the emergency center in last instance, medical advice or telephon prescriptions. An increase of these files was noticable from 8am till 12am and from 8pm till 10pm. 0,005% of « R3 » calls with transportation ultimately needed urgent medical transportation. Conclusion : The proportion of calls falling under family medecine seems to be enough to dicuss the instauration of a liberal physician led telephone triage, with a certain degree of adaptation related to the territory.
Introduction : La régulation médicale libérale, en place dans la quasi-totalité des Centres de Réception et Régulation des Appels (CRRA) français, est le pivot central de la PDSA. A Mayotte, elle est inexistante. L’objectif de cette étude est de déterminer la proportion d’appels passés au CRRA de Mayotte relevant de la médecine générale parmi la totalité des appels ouvrant lieu à la création d’un Dossier de Régulation Médicale (DRM), dans l’hypothèse qu’une proportion suffisante pourrait ainsi être régulée par un médecin libéral. Méthode : Étude descriptive rétrospective transversale s’intéressant à la totalité des DRM ouverts au CRRA de Mayotte de mars 2018 à mars 2019, puis analyse de différentes données des dossiers classés « P2 ». Résultats : 37,3% (n= 8272/22174) des DRM ouverts entre le 1er mars 2018 et le 31 mars 2019 relevaient de consultation en médecine de secteur ou aux urgences en dernier recours, de conseil médical ou prescription téléphonique. Une recrudescence de ces dossiers étaient visible de 8 à 12h puis de 18 à 22h. Seulement 0,005% des appels « R3 » nécessitant l’envoi d’un transport relevaient finalement d’un transport médicalisé urgent. Conclusion : La proportion d’appels relevant de la médecine générale semble être suffisante pour justifier l’instauration d’une régulation médicale libérale, avec toutefois des ajustements spécifiques au territoire.
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Dates et versions

dumas-02624684 , version 1 (26-05-2020)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-02624684 , version 1

Citer

Camille Mathelin. Analyse des données des appels destinés au Centre-15 de Mayotte : profil des appels relevant de la médecine générale. Sciences du Vivant [q-bio]. 2020. ⟨dumas-02624684⟩
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