Quel est le vécu des médecins généralistes quand il leur est demandé de remplir des documents socio-administratifs ? - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2020

How do generalist practitioners experiment filling in socio-administrative forms ?

Quel est le vécu des médecins généralistes quand il leur est demandé de remplir des documents socio-administratifs ?

Abstract

Background: General Practitioners (GPs) in France have to fill in socio-administrative forms for their patients as part as their medical activity. These administrative tasks are described as a burden but there has been no survey up to now studying GPs’ experience. This survey aimed at exploring how GPs experiment filling in socio-administrative forms for their patients. Method: Qualitative survey through comprehensive individual interviews conducted with GPs in mainland France and overseas territories. The data were analyzed using the theory of empirical research. Results: Eleven GPs were interviewed from February to May 2019. All the GPs agreed on saying that administrative work was not interesting, time-consuming, complicated, and downgraded. They chose to experience it in a good way or a bad way according to the role and representations that defined them as well as the moral values that framed them. Those who felt protective and empathetic towards their patients were more likely to have a better experience considering the consequences that those forms involved for their patients- both social and financial consequences. Their experience was also based on the relationships between GPs and other healthcare actors, among which the French social security system, their peers... Of course their relationships with their patients impacted that experience- being a cause as well as a consequence. Conclusion: GPs’ experience was a rich, a complex and a mixed one which relied on multiple factors involving the GPs, their representations and also external factors. It would be interesting to study those factors, both internal and external and to evaluate more widely and in a quantitative way this experience so as to establish better working conditions for GPs.
Introduction : Les médecins généralistes en France ont une activité médicale qui comporte un volet socio-administratif. Cette charge administrative est décrite comme lourde mais il n’y a pas d’étude à ce jour qui étudie le vécu des médecins. L’objectif de cette étude était d’explorer le vécu des médecins généralistes quand ils sont confrontés à ces documents socio-administratifs demandés par leurs patients. Méthode : Étude qualitative par entretiens compréhensifs, individuels, menés auprès de médecins généralistes thésés en France et Outre-mer. L’analyse des données utilisait le principe de la phénoménologie. Résultats : Onze médecins ont été interrogés entre février et mai 2019. Le vécu des médecins était unanime sur le caractère chronophage, compliqué, inintéressant, dévalorisé des documents socio-administratifs, mais ils décidaient de le vivre plus ou moins bien en fonction des rôles et de leurs représentations, ainsi que des valeurs qui les sous-tendent. Ainsi, ceux qui se voulaient protecteurs pour leurs patients et empathiques vivaient mieux la charge de travail administrative, et insistaient sur les conséquences sociales et financières que ces documents avaient pour les patients. Le vécu dépendait aussi des relations qu’entretenaient les médecins avec les autres acteurs de soin, la sécurité sociale, leurs confrères, ainsi que de la relation de confiance qu’ils nouaient avec les patients. Conclusion : Le vécu des médecins était mixte, mitigé, complexe et dépendait de multiples facteurs intrinsèques et extrinsèques aux médecins. Il serait intéressant d’étudier ces facteurs spécifiquement, et d’évaluer de vécu à plus grande échelle puis de manière quantitative afin de proposer des améliorations des conditions de travail des médecins.
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Dates and versions

dumas-02650444 , version 1 (29-05-2020)

Identifiers

  • HAL Id : dumas-02650444 , version 1

Cite

Sandra Rouault. Quel est le vécu des médecins généralistes quand il leur est demandé de remplir des documents socio-administratifs ?. Sciences du Vivant [q-bio]. 2020. ⟨dumas-02650444⟩
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