Les enjeux de la capitalisation de connaissances dans le conseil : effets d’une intégration post-fusion sur les processus de capitalisation des connaissances - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2018

Les enjeux de la capitalisation de connaissances dans le conseil : effets d’une intégration post-fusion sur les processus de capitalisation des connaissances

Abstract

L’analyse de la demande d’une mission interne de mise en place d’un outil de capitalisation pour une équipe de consultants dans un grand cabinet de conseil anglo-saxon a permis de mettre en évidence l’existence d’enjeux cachés. Aussi, la mission en question s’est avérée être une mission de révélation sur la structure de l’équipe cliente, mettant en lumière des interactions, des stratégies et des enjeux à priori invisibles.
La capitalisation de connaissances dans le conseil est un sujet majeur, pourtant elle semble être peu mise en pratique. Si la capitalisation est synonyme d’amélioration continue des équipes et entreprises dans lesquelles elle est pratiquée, de gain de temps pour les consultants pour qui le temps est une ressource stratégique ou encore de possibilité de sauvegarder des connaissances, elle ne semble pas être pour autant au cœur des stratégies des dirigeants. Dans un contexte de fusion, la capitalisation et le partage des connaissances paraissent primordiaux, toutefois, ces deux thèmes ont été peu abordés lors de la fusion de Four Consulting, filiale française d’un grand cabinet de conseil anglo-saxon, et de RH Conseil, ancien petit cabinet français spécialisé dans le conseil en ressources humaines. La mise en œuvre de cette fusion, enjeu majeur pour Four Consulting et qui dépasse largement le travail d’une consultante junior, serait à l’origine des difficultés de déploiement d’un outil de capitalisation.
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dumas-02924429 , version 1 (28-08-2020)

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  • HAL Id : dumas-02924429 , version 1

Cite

Hélène Guichardière. Les enjeux de la capitalisation de connaissances dans le conseil : effets d’une intégration post-fusion sur les processus de capitalisation des connaissances. Sciences de l'information et de la communication. 2018. ⟨dumas-02924429⟩
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