Comprendre et fidéliser les <i>millennials</i>, un enjeu majeur des années à venir pour les clubs de ligue 1 - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2018

Understanding and retaining the Millennials, a major challenge for Ligue 1 Clubs in the coming years

Comprendre et fidéliser les millennials, un enjeu majeur des années à venir pour les clubs de ligue 1

Abstract

The Millennials are a different generation from the previous ones, with new desires and consumption patterns. A demanding and hyper-connected generation, the smartphone is often at hand to share or improve the experience they are living. Football, like any other sector, must take an interest in this generation, as it will represent 75% of the working population in 2030. With empty stadiums, an ageing audience and an offer that no longer really meets the expectations of this new generation, League 1 clubs need to change the way they approach the fan and put in place strategies to satisfy them during their match day experience. But the Millennials don't want to consume the brand only on game nights, they want to consume it all year round. Clubs must therefore engage fans all year round through social networks, but must also engage fans with regular physical events. Attracting and retaining the Millennials has become the major challenge for Ligue 1 clubs to continue to grow.
Les Millennials sont une génération différente des précédentes, avec des envies, des désirs et des modes de consommation nouveaux. C'est une génération exigeante et hyper-connectée. Le smartphone est souvent à porter de main pour partager ou améliorer l’expérience qu’ils sont en train de vivre. Le football comme n’importe quel secteur, doit s’intéresser à cette génération, car elle représentera 75% de la population active en 2030. Avec des stades vides, un public vieillissant et une offre qui ne correspond plus réellement aux attentes de cette nouvelle génération, les clubs de Ligue 1 doivent changer leur façon d’appréhender le fan et mettre en place des stratégies leur permettant de le satisfaire lors de son expérience match day. Mais les Millennials n’ont pas envie de consommer la marque uniquement les soirs de match, ils veulent la consommer durant toute l’année. Les clubs doivent donc engager les fans toute l’année grâce aux réseaux sociaux, mais doivent également engager les fans avec des événements physiques réguliers. Attirer et fidéliser les Millennials est devenu l’enjeu majeur des clubs de Ligue 1 pour continuer à se développer.
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Dates and versions

dumas-02941985 , version 1 (17-09-2020)

Identifiers

  • HAL Id : dumas-02941985 , version 1

Cite

Sébastien Robert. Comprendre et fidéliser les millennials, un enjeu majeur des années à venir pour les clubs de ligue 1. Sciences de l'Homme et Société. 2018. ⟨dumas-02941985⟩
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