Les internes de médecine générale de la faculté de Montpellier-Nîmes évaluent favorablement l'enseignement à la relation médecin-patient
Résumé
Introduction : l'approche centrée-patient améliore la satisfaction personnelle des soignants et des patients, diminue les dépenses de santé et diminue les procédures judiciaires engagées contre des soignants. La formation des jeunes médecins à la relation médecin-patient est primordiale. À la faculté de Montpellier-Nîmes, les outils pédagogiques utilisés sont le jeu de rôle, l'abécédaire ALLIANCE et des exercices de reformulation. Cette étude a analysé le niveau de satisfaction des internes à propos de cet enseignement et recueilli les points-forts appris pendant l'enseignement et les possibilités de mise en pratique.
Méthode : 196 questionnaires de satisfaction en format papier ont été analysés.
Résultats : les étudiants étaient globalement satisfaits par l'enseignement, son utilité, son organisation et ses outils pédagogiques. La satisfaction globale moyenne était de 3,24/4 pour la première partie de l'enseignement et de 3,31/4 pour la seconde partie. L'apprentissage d'outils de communication, des valeurs de l'approche centrée-patient, de la gestion de situations relationnelles complexes a été appréciée. Les jeux de rôle étaient jugés interactifs, enrichissants et applicables en pratique. L'abécédaire ALLIANCE a été jugé long et peu intéressant.
Discussion : cet enseignement mérite une grande place dans le cursus universitaire. La pédagogie expérientielle permet l'acquisition d'aptitudes communicationnelles. De nombreux outils pédagogiques permettent de stimuler la réflexion des étudiants. L'amélioration de l'enseignement repose sur la rétroaction des étudiants, la formation des enseignants et la formation des modèles de rôle à une relation médecin-patient adéquate.
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