L’amélioration du fonctionnement interne d’un pôle d’une moyenne entreprise : étude du cas du pôle des services de SMAG, entreprise éditrice de logiciels agricoles - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2019

Improving internal management of a company’s division: a study through the example of the service division of Smag, an agricultural software editing company

L’amélioration du fonctionnement interne d’un pôle d’une moyenne entreprise : étude du cas du pôle des services de SMAG, entreprise éditrice de logiciels agricoles

Abstract

Internal management of a division can be complicated within a medium-sized company. In this study, we will use various methods and implement a new software to detect and solve internal management problems through the services division of the Smag company. Starting without any knowledge nor context of about the division, we will begin by studying the environment and the origin of the company before interviewing the employees of the division. Through the information thus gathered, multiple problems will be uncovered – that we regroup in groups of problematic axes. One of these groups is further studied: the temporal axis. It is composed of the time allocation, the planification and the time recording of the employees. This brings to value how benefitting an upgrade of these processes will be to the project managers consultants, thus adding the project management topic to the time management one. The main problems encountered by these employees consists in the methodology applied and the use of a software considered derelict. Many pieces of software available on the market are then scanned. A selection of a few of them will reduce their number to four. The final selection between these pieces of software will be made using an approved and tested method: the analytic hierarchy process. It will determine which software is the most appropriated to the services division. The selected software is installed through different steps, starting with the creation of a new sandbox instance. It is then configured to suit the project managers consultants’ needs, which is followed by a step of familiarizing of the decision makers through real tests of project creation and management. The software is then deemed satisfying enough to be implemented and used by the project managers consultants. The future steps to follow are then evoked and discussed.
Au sein d’une moyenne entreprise, l’organisation interne d’un pôle peut être difficile à gérer. Dans cette étude, nous utilisons, à travers le cas du pôle de la direction des services de l’entreprise Smag, différentes méthodes afin de déceler les problèmes présents et d’y remédier par l’utilisation de nouveaux outils informatiques. En partant d’une absence de contexte et de connaissances sur le pôle en question, une étude de l’environnement et de l’historique de l’entreprise est réalisée, avant de procéder à une série d’interrogations des membres du pôles. Ces récoltes d’informations font ressortir plusieurs problèmes principaux, que nous regroupons en grands axes d’améliorations potentielles. L’un de ces axes est choisi pour être amélioré : l’axe temporel. Composé des notions d’allocation de temps, de planification et de saisie des temps, il est ensuite défini plus précisément. Cela met en avant l’importance d’une amélioration des ces notions pour le métier de chef de projet consultant (CPC), raccrochant à l’axe temporel la notion de gestion de projet. Les principaux problèmes que ce métier rencontre est la méthodologie utilisée et l’emploi d’un logiciel considéré comme obsolète. Les différents logiciels de gestion temporelle et de projet, existant sur le marché, sont alors consultés. Après un premier tri général des outils, seuls quatre sont préservés. La sélection du futur logiciel à utiliser est réalisée grâce à une analyse multicritères hiérarchique. Elle permet de déterminer lequel de ces logiciels correspond le mieux à la situation du pôle. La mise en place de ce logiciel commence par la création d’une nouvelle instance, suivie d’un paramétrage afin de correspondre aux besoins des CPCs. S’en suit une phase d’appropriation du logiciel par les pilotes du pôle en réalisant des essais concrets de création et de gestion de projet et de temps liés à ces projets. Le logiciel est confirmé comme satisfaisant les principaux critères de travail des CPCs, et les étapes à réaliser par la suite sont alors évoquées.
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dumas-02968854 , version 1 (22-10-2020)

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  • HAL Id : dumas-02968854 , version 1

Cite

Julien Lorriette. L’amélioration du fonctionnement interne d’un pôle d’une moyenne entreprise : étude du cas du pôle des services de SMAG, entreprise éditrice de logiciels agricoles. Informatique [cs]. 2019. ⟨dumas-02968854⟩
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