Patient expectations in Dermatology at the pharmacy
Les attentes des patients en Dermatologie à l'officine
Résumé
We conducted a prospective study over a period of 3 months, the main objective of which was to describe the expectations of patients during a dermatology advice given by the dispensary pharmacist. Our secondary objective was to determine the dermatological diseases and other reasons relating to the skin, which are the subject of the most frequent requests for advice to the pharmacy, in order to identify and suggest areas for improvement. To do this, we developed a standardized questionnaire submitted to three samples of the population: patients from the Pharmacie d'Aliénor in Le Porge, Internet users from the general public site of the French Society of Dermatology, dermato-info.fr, and a national sample representative via a “mailing list”. The results show that advice is expected in the majority of cases, associated with dispensing, with information relating both to the dermatosis and to the treatment prescribed or advised. Our three samples show substantially convergent results and provide a trend on the expectations of patients in pharmacy dermatology.
Nous avons conduit une enquête prospective sur une durée de 3 mois dont l’objectif principal était de décrire les attentes des patients lors d’un conseil en dermatologie délivré par le pharmacien d’officine. Notre objectif secondaire était de déterminer les maladies dermatologiques et autres motifs ayant trait à la peau, faisant l’objet des demandes les plus fréquentes de conseils à l’officine, afin d’identifier et de proposer des axes d’amélioration de ceux-ci. Pour cela, nous avons élaboré un questionnaire standardisé soumis à trois échantillons de population : les patients de la Pharmacie d’Aliénor au Porge, les internautes du site grand public de la Société Française de Dermatologie, dermato-info.fr, et un échantillon national représentatif via une « mailing list ». Les résultats mettent en évidence qu’un conseil est attendu dans la majorité des cas, associé à la dispensation, avec des informations portant aussi bien sur la dermatose que sur le traitement prescrit ou conseillé. Nos trois échantillons mettent en évidence des résultats sensiblement convergents et donnent une tendance sur les attentes des patients en Dermatologie à l’officine.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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