Standardized or personalized posters in the office waiting room: randomized controlled trial by clusters
Affiches standardisées ou personnalisées en salle d'attente des cabinets médicaux : essai contrôlé randomisé par clusters
Résumé
Background: posters are one of the most common ways of communication used in general practice waiting rooms. Considering an ambiguous literature about its efficiency, a personalized poster at the physician office with photography was contemplated. Our study is part of a project called "LAST project", aiming to promote smoking cessation in primary care. The objective is to measure a difference in memorizing between a standard poster and a customized one. Methods: clusters randomized controlled trial. Two types of posters were produced: a standard and a customized one. They were displayed alternately on the wall of the waiting rooms. The order of display was randomized. The patients, volunteers and over the age of 18, who saw a doctor during the study’s duration were included. The difference on memorizing a message between a standard and customized poster was measured by hetero-evaluation with a questionnaire. Results: 268 patients were included in 5 physician offices between December 2019 and January 2020 in Gironde. 120 patients in the group of the standard posters and 148 in the group of customized ones. 43,92% of the patients exposed to the customized poster and 20,83% of the patients exposed to the standard poster remembered the poster message. The factors seeming to increase the memorization of the message are the low number of people on the photography, the waiting time increased and, to a lesser extent, the low amount of posters hanged up in the waiting room. Conclusion: the difference is statistically significant (p=0,0001). Personalizing the poster with a picture of the professional could be an alternative, reinforcing the memorizing of the messages delivered in the waiting room.
Contexte : l’affichage standard fait partie des moyens de communication les plus souvent utilisés en salle d’attente de médecine générale. Face à des données ambiguës de la littérature sur son efficacité, un affichage personnalisé au cabinet et aux médecins avec photographie a été envisagé. Notre étude s’intègre dans le cadre d’un projet nommé « projet LAST » visant à favoriser l’arrêt du tabac en soins primaires. L’objectif est de mesurer une différence de mémorisation entre affiche standard et affiche personnalisée. Matériel et méthode : essai contrôlé randomisé en grappe. Deux types d’affiches ont été réalisés : standard et personnalisé. Elles ont été apposées sur le mur des salles d’attente en alternance. L’ordre d’affichage a été randomisé. Les patients volontaires, majeurs qui consultaient les jours de l’étude ont été inclus. La différence de mémorisation du message entre une affiche standard et personnalisée a été mesurée par hétéro-évaluation via un questionnaire. Résultats : 268 patients ont été inclus dans 5 cabinets de médecine générale entre décembre 2019 et janvier 2020 en Gironde. 120 patients dans le groupe affiche standard et 148 dans le groupe affiche personnalisée. 43,92% des patients exposés à l’affiche personnalisée et 20,83% des patients exposés à l’affiche standard ont retenu le message de l’affiche. Les facteurs semblant augmenter la mémorisation du message sont le nombre faible de personnes sur la photographie, le temps d’attente élevé et, dans une moindre mesure, le nombre faible d’affiches dans la salle d’attente. Conclusion : la différence est statistiquement significative (p=0,0001). La personnalisation de l’affiche par une photographie du professionnel peut constituer une alternative renforçant la mémorisation des messages en salle d’attente.
| Origine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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