La consommation responsable : motivations à l'achat, pratiques et attentes du consommateur - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2020

La consommation responsable : motivations à l'achat, pratiques et attentes du consommateur

Abstract

The purpose of this research thesisis to study responsible consumption fromthe point of viewofthe consumer. A set of values are at the origin of this new way of consuming, and are as many motivations that drive buyers to such consumption. In this thesis, we willanalyze them. The study of responsible practices adopted by consumers will follow the study of values in order to complete this analysis of responsible consumption. Then, there will be a section devoted to the relationship between responsible consumers and their distributors, in order to study their expectations in terms of responsibility and ethics of the brands. Finally, there will be astudy of the responses of distributors to these expectations, who implement various actions in order to adapt to the needsof their customers. Theyalsocommunicate on this subject in order to make their responsible practices and values known, which leads to a certain scepticism among consumers.
L’objet de ce mémoire de recherche est d’étudier la consommation responsable du point de vue du consommateur. Un ensemble de valeurs sont à l’origine de cette nouvelle manière de consommer, et sont autant de motivations qui poussent les acheteurs à une telle consommation. Nous nous proposons au sein de ce mémoire de les analyser. L’étude des pratiques responsables adoptées par les consommateurs suivra celle des valeurs afin de compléter cette analyse de la consommation responsable. Puis viendra une partie consacrée à la relation entre le consommateur responsable et ses distributeurs, afin d’étudier ses attentes en termes de responsabilité et d’éthique des enseignes. Enfin cette étude se conclura par un approfondissement des réponses des distributeurs à ces attentes, qui mettent alors en place différentes actions pour s’adapter aux besoins de leurs clients. Ils communiquent ensuite à ce sujet afin de faire connaître leurs pratiques et valeurs responsables, ce qui entraîne un certain scepticisme de la part des consommateurs.
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Dates and versions

dumas-02989515 , version 1 (19-03-2021)

Licence

Attribution - NonCommercial - NoDerivatives

Identifiers

  • HAL Id : dumas-02989515 , version 1

Cite

Juliette Lauze. La consommation responsable : motivations à l'achat, pratiques et attentes du consommateur. Gestion et management. 2020. ⟨dumas-02989515⟩
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