Admise en soins palliatifs pour un accompagnement de fin de vie, Mme H., 19 ans et originaire du Mali, est atteinte de la maladie de Lafora - maladie neurologique qui évolue lentement vers une dégénérescence progressive de toutes les fonctions nerveuses, cognitives et physiques. Alors que les soignants sont dans une démarche de prise en charge palliative et de soins de confort, la mère de Mme H. a recours à la médecine traditionnelle. Il en résulte des incompréhensions fortes entre les parents de la patiente et l'équipe soignante. L'équipe soignante met en place une médiation interculturelle, qui permet de restaurer la communication – jugée essentielle pour des soins adaptés – et à chaque partie prenante de trouver sa place dans le projet d'accompagnement de la fin de vie de Mme H.. Cette expérience rappelle la nécessaire prise en compte de la dimension culturelle dans le soin et montre l'importance pour les soignants d'être formés à une approche transculturelle des soins.