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Master Thesis

Généralisation du télétravail. Attitudes et comportements des salariés

Résumé : « Tous ceux qui peuvent télétravailler doivent télétravailler, c’est impératif ! » a déclaré le Premier ministre Édouard Philippe. De son côté, la Ministre du travail, a insisté sur le fait que «Tous les salariés qui peuvent faire du télétravail doivent faire du télétravail, d’office et sans formalité ». En effet, la crise sanitaire liée au Covid-19 a entraîné le recours massif du télétravail en France. Cela a ainsi permis un test grandeur nature avec environ 8 millions de personnes ayant expérimenté le télétravail. À l’heure du déconfinement, le mot d’ordre était de maintenir ce télétravail au maximum. Cette situation était impensable il y a encore quelques temps car comme nous le rappelle la Dares, en 2017, seulement 3% des salariés pratiquaient le télétravail au moins un jour par semaine. Toutefois, les mouvements sociaux de décembre 2019 ont eu un impact sur le déploiement et la perception du télétravail. En effet, à cette période, 38% des salariés non-télétravailleurs ont opté pour le télétravail selon l’étude télétravail 2020 Malakoff. Ainsi, entreprises, managers et surtout salariés ont pu découvrir le télétravail mais dans un contexte bien particulier. En effet, cette découverte dans le contexte covid-19, a été imposée, précipitée et donc non préparée, hors de tout cadre juridique et ce, pour un télétravail à 100%. Ainsi, le ministère du travail a appelé les employeurs « à la tolérance ». Selon l’étude Randstad Awards 2016, la volonté de télétravailler était forte chez les salariés. En effet, 64% des personnes interrogées ont indiqué, vouloir télétravailler. Cependant, cette pratique était à cette période, encore peu développée, même si le concept du télétravail est connu depuis un certain temps. Cette non généralisation du télétravail était notamment due à une culture managériale « à la française » réputée frileuse au changement et souhaitant avoir un contrôle direct sur ses salariés. En outre, avec ce télétravail « forcé », nous constatons une certaine évolution des attitudes et comportements vis-à-vis du télétravail, notamment du côté des employeurs. En effet, beaucoup d’entreprises y voient finalement des bénéfices et souhaitent même que le télétravail devienne la règle sur le long terme. C’est par exemple le cas du groupe PSA, Facebook ou encore Twitter... Ainsi, nous pouvons constater un certain revirement de situation avec cette forme de travail qui finalement est susceptible de se répandre dans les organisations de travail. Il s’agit d’une opportunité fondamentale pour les Ressources Humaines, au-delà de réfléchir au développement du télétravail de manière plus formelle, de questionner la perception de la généralisation du télétravail par les salariés. Comme nous avons pu le préciser précédemment, les salariés étaient les demandeurs du télétravail, ainsi il est important d’avoir un retour d’expérience de leur part et de constater d’éventuels changements d’attitudes et comportements de leur côté également. Ainsi nous pouvons nous demander : quel est l’impact de la généralisation du télétravail sur les attitudes et comportements des salariés ? Afin de répondre à cette problématique, nous allons dans une première partie, analyser les concepts liés au télétravail, à sa généralisation puis à l’impact sur les attitudes et comportements des salariés, que ce soit positif ou négatif. Cela nous permettra de définir le cadre de l’étude que nous allons mener dans un deuxième temps. En effet, suivra l’analyse d’une enquête en ligne permettant de vérifier la théorie et d’apporter des éléments de réponse à la problématique.
Document type :
Master Thesis
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https://dumas.ccsd.cnrs.fr/dumas-03151267
Contributor : Grenoble Iae Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Friday, March 19, 2021 - 11:09:48 AM
Last modification on : Tuesday, April 6, 2021 - 3:23:33 AM

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  • HAL Id : dumas-03151267, version 1

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Manon Marrel. Généralisation du télétravail. Attitudes et comportements des salariés. Gestion et management. 2020. ⟨dumas-03151267⟩

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