Lien ville-hôpital : enquête sur la qualité des relations entre les médecins généralistes et le service de diabétologie du Centre Hospitalier Annecy Genevois - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2021

Open-care hospital link: survey on the quality of relations between general practitioners and the diabetology department at Annecy hospital

Lien ville-hôpital : enquête sur la qualité des relations entre les médecins généralistes et le service de diabétologie du Centre Hospitalier Annecy Genevois

Abstract

CONTEXT: Type-2 diabetes is one of the most frequent chronic pathologies which general practitioners are confronted with. Its follow-up and the recourse to a diabetologist are formalized by HAS. In practice, the links between general practitioners and diabetologists are sometimes complex and communication can be improved. The CHANGE drains a large territory of patients. Hospital diabetologists have implemented devices to facilitate communication with general practitioners. Are the general practitioners in connection with the team of diabetologists of the CHANGE hospital satisfied with the solutions? METHOD: We carried out a quantitative cross-sectional descriptive study via an online questionnaire sent to general practitioners in Haute-Savoie and Ain. The questionnaire consisted of 18 MCQs and 1 open question. A sheet of useful contacts of diabetology department was created and made available at the end of the questionnaire. RESULTS: 1064 doctors were contacted, 103 responses were collected. 58.3 % were generally very satisfied with the service and rated 4/4, 36.9 % rated 3/4. The hotline and the SISRA e-mail were considered the most practical means of communication. The workshops and outpatient follow-ups were unknown by 36.9 % of the participants. CONCLUSION: General practitioners were generally very satisfied with their exchanges with the diabetologists of the CHANGE. The ways of improvement emerging from this study are the communication on the means of contact and on the workshops, the effectiveness of those means of contact, the regularity of continuing medical training, and the establishment of telemedicine for isolated areas.
INTRODUCTION : Le diabète de type 2 est une des pathologies les plus prévalentes en médecine générale. Son suivi et le recours au diabétologue sont protocolisés par l'HAS. En pratique les liens entre les généralistes et les diabétologues sont parfois complexes et la communication peut être améliorée. Le Centre Hospitalier Annecy Genevois (CHANGE) draine un large territoire de patients. Des dispositifs pour faciliter la communication avec les généralistes ont été mis en place par les diabétologues hospitaliers. Nous nous sommes demandé si les médecins généralistes qui échangent avec l’équipe de diabétologues du CHANGE en sont satisfaits. METHODE : Nous avons réalisé une étude descriptive transversale quantitative via un questionnaire informatique envoyé aux médecins généralistes de la Haute-Savoie et de l’Ain. Le questionnaire comprenait 18 QCM et 1 question ouverte. Une fiche des contacts utiles du service de diabétologie a été créée et mise à disposition à la fin du questionnaire. RESULTATS : 1064 médecins ont été contactés, 103 réponses ont été recueillies. 58,3% étaient globalement très satisfaits du service et ont mis la note de 4/4, 36.9% ont noté 3/4. La ligne téléphonique d’avis et le mail SISRA étaient les moyens de communication jugés les plus pratiques. Les ateliers et suivis ambulatoires n’étaient pas connus par 36.9% des participants. DISCUSSION : Les généralistes étaient globalement très satisfaits de leurs échanges avec les diabétologues du CHANGE. Les pistes d’amélioration qui ressortent sont une meilleure communication sur les moyens de contacts et le panel d’ateliers ou suivis spécifiques proposés, l’instauration de FMC et de rencontres régulières, et la mise en place de télémédecine pour les zones isolées.
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dumas-03231339 , version 1 (20-05-2021)

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Cite

Jeanne Jugnon-Formentin. Lien ville-hôpital : enquête sur la qualité des relations entre les médecins généralistes et le service de diabétologie du Centre Hospitalier Annecy Genevois. Médecine humaine et pathologie. 2021. ⟨dumas-03231339⟩
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