Application des critères de qualité en régulation lors de la permanence des soins ambulatoires à La Réunion - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2021

Application of quality criteria in regulation during the permanent ambulatory care in Reunion Island

Application des critères de qualité en régulation lors de la permanence des soins ambulatoires à La Réunion

Résumé

Background : General practitioners participate in the permanence of outpatient care through emergency call centers. In order to improve this activity, a chart of quality criteria was introduced in Reunion in 2009 by the members of ARRMEL. The study objective is to define the application rate of the quality criteria ten years after the chart development. Method : This is a retrospective cross-sectional observational study of 360 calls received between January and February 2019 Results : The maintenance criteria are applied more than 75%. However, the medical criteria are not as frequently applied. Some criteria are not suitable for regulation and others are subjective. Conclusion : To standardize the quality of liberal regulation, the chart of quality criteria has to be changed and its application by medical regulators strengthened. GAP sessions seem to be the right place to make these changes.
Introduction : Les médecins généralistes participent à la permanence de soins ambulatoires via la régulation libérale. Afin d’améliorer cette régulation, une grille de critères qualité a été instaurée à la Réunion en 2009 par les membres de l’ARRMEL. L’objectif de cette étude est de définir le taux d’application des critères de qualité dix ans après l’élaboration de cette grille. Méthode : Il s’agit d’une étude observationnelle transversale rétrospective de 360 appels reçus entre janvier et février 2019.  Résultats : Les critères d’entretien sont appliqués à plus de 75% par opposition aux critères médicaux beaucoup moins bien appliqués. Il faut préciser que certains critères ne sont pas adaptés à la régulation et d’autres sont subjectifs.   Conclusion : Afin d’harmoniser la qualité de la régulation libérale, il serait nécessaire de faire évoluer la grille de critère de qualité et de renforcer son application par les médecins régulateurs. Les séances de GAP semblent être le lieu approprié pour effecteur ces changements.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

dumas-03323139 , version 1 (20-08-2021)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-03323139 , version 1

Citer

Frédéric Peron. Application des critères de qualité en régulation lors de la permanence des soins ambulatoires à La Réunion. Sciences du Vivant [q-bio]. 2021. ⟨dumas-03323139⟩
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