The project phase operating process : a vector for increasing the quotation conversion rate within a landscape company
Le processus de fonctionnement en phase de projet : un vecteur d'augmentation du taux de transformation des devis au sein d'une entreprise de paysage
Résumé
Planchenault Paysage, a company that creates gardens for private individuals, has been experiencing sales difficulties in recent years, as highlighted by the analysis of performance indicators. The project phase is a crucial stage in the company's operating process and represents an issue in the signing of its quotes. Planchenault Paysage has a clientele that it is necessary to understand in order to best meet its expectations in the design phase. The study of this thesis attempts to highlight the pivotal role of the project phase and more particularly the design phase on the company's operating process. The analysis of the results will allow the formulation of an action plan and an adapted operating process, aiming at increasing the transformation rate of the quotes.
Planchenault Paysage, entreprise de création de jardins pour particuliers, est soumise à des difficultés de vente ces dernières années, comme en témoigne l’analyse des indicateurs de performance. La phase de projet est une étape cruciale du processus de fonctionnement de l’entreprise et représente un enjeu dans la signature des devis. Planchenault Paysage possède une clientèle qu’il est nécessaire de comprendre pour répondre au mieux à ses attentes en phase de conception. L’étude de ce mémoire tente de mettre en évidence le rôle pivot de la phase projet et plus particulièrement de la conception sur le processus de fonctionnement de l’entreprise. L’analyse des résultats permettra de formuler un plan d’action et un processus de fonctionnement adapté, visant à augmenter le taux de transformation des devis.