Description of work-related health for people living in the Entre-Deux-Mers area: perspectives of patients and healthcare workers
Description de la santé au travail des personnes vivant dans l’Entre-Deux-mers (33) : le point de vue des patients et des professionnels du champ sanitaire et social
Abstract
Introduction: work-related health issues take an ever-increasing part on primary care and healthcare workers need more training on this matter. We decided to launch an investigation that could develop a screening and support program for people with unpleasant working conditions. Our goals were to describe the working health perspective of people living in the Entre-Deux-Mers area (33) and those of their healthcare workers. Materials and methods: this study has two parts. The « patient » study, which is a quantitative survey, includes patients from 5 health centers. The « healthcare workers » study is qualitative and based on an online survey, which was proposed to healthcare workers from the same territory. Results: the « patient » study showed that, on a 146 patients sample, 9 out of 10 were satisfied about their working conditions but 50% described physical pain, 64% described psychic painfulness and 40% expressed a deterioration of working health over time. Out of 98 answers, the « healthcare workers » study showed that 77% often meet people who suffer at work. Main reasons are work intensity, job complexity and poor social relationships. Lack of support and knowledge are also pointed out by the healthcare workers. According to them, patients need a global and local care. Conclusion: suffering at work is a main society concern and with the coronavirus crisis work-related diseases could increase. Developing a screening and support program in the Entre-Deux-Mers area appears as a solution.
Introduction : la souffrance au travail prend une place croissante dans les consultations en soins primaires et les professionnels de terrain sont peu formés à son accompagnement. C’est face à ce constat que cette enquête de territoire est née, en vue de mettre en place un programme de dépistage précoce et d’accompagnement des personnes en souffrance au travail. Nos objectifs étaient de décrire la santé au travail perçue des personnes vivant en Entre-Deux-Mers (33) et la perception de celle-ci par les acteurs sanitaires et sociaux impliqués. Matériels et méthodes : l’étude se compose d’une double enquête. L’enquête « patients » est une étude quantitative et a permis la distribution d’un questionnaire auprès des usagers de 5 maisons de santé du territoire. L’enquête « professionnels », qualitative, s’est basée sur un questionnaire en ligne destiné à des professionnels du champ sanitaire et social du territoire. Résultats : parmi les 146 répondants de l’enquête « patients », 9 sur 10 sont satisfaits de leur emploi mais 50% décrivent un travail pénible physiquement, 64% pénible nerveusement et 40% expriment une dégradation dans le temps de leur santé au travail. Sur les 98 répondants de l’enquête « professionnels », 77% déclarent être fréquemment confrontés à des usagers en souffrance au travail et les causes principales sont en lien avec l’intensité, la complexité du travail et les mauvais rapports sociaux. Les professionnels sont en difficultés face à leur manque de connaissances et de relais. Pour eux, les personnes en souffrance nécessitent un accompagnement multidimensionnel et de proximité. Conclusion : la souffrance au travail constitue une véritable préoccupation sociétale et avec les conséquences de la crise sanitaire, on peut craindre une augmentation des pathologies en lien avec le travail. Proposer un programme de dépistage et d’accompagnement de la souffrance au travail sur le secteur de l’Entre-Deux-Mers prend alors tout son sens.
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