Clinique de l'activité et anthropologie culturaliste : étude de cas en formation continue dans le secteur de la sécurité privée. Augmenter la satisfaction dans sa pratique professionnelle pour mieux vivre son métier - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2022

Clinique de l'activité et anthropologie culturaliste : étude de cas en formation continue dans le secteur de la sécurité privée. Augmenter la satisfaction dans sa pratique professionnelle pour mieux vivre son métier

Résumé

The professional problem that animated this study concerns the lack of coherence between the training prescriptions and the realities on the ground experienced by the private security agents at the CHU from BELLEPIERRE. The object of study chosen, relating to the continuing training of security guards, was studied within the framework of a technological research programme based on clinical approaches to activity and culturalist anthropology. The ancillary assumptions selected posit in essence that the transmission of professional experience between experienced and novice peers within the framework of a continuing training system is likely to promote the learning of new systems of rules and the professional development of each of the parties on the basis of the interpreted follow-up of these. The data collection method made it possible to produce a system based on the rules learned and/or followed by the security guards to draw up in an ostensive and ostensible way the meaning of the rules of trade and to promote the power of action of the security agents in situations of reception of the public in the emergency rooms of the CHU. The results show that the learning of new rules by expert and novice security guards allowed them to solve professional difficulties, it also contributed to the professional development of the peer trainer and the trained peer and promoted increased satisfaction. This opens up prospects for the continuous training of security guards anchored on the real activity of employees, the different styles and rules of trades adopted by the community of practice as well as their follow-up over time.
Le problème professionnel qui a animé cette étude porte sur le manque de cohérence entre les prescriptions de formation et les réalités de terrain vécues par les agents de sécurité privée au CHU de BELLEPIERRE (Saint Denis de La Réunion). L’objet d’étude retenu, relatif à la formation continue des agents de sécurité a été étudié dans le cadre d’un programme de recherche technologique fondé sur les approches clinique de l’activité et l’anthropologie culturaliste. Les hypothèses auxiliaires retenues posent en substance que la transmission d’expériences professionnelles entre pairs expérimentés et novices dans le cadre d’un dispositif de formation continue est susceptible de favoriser l’apprentissage de nouveaux systèmes de règles et le développement professionnel de chacune des parties à partir du suivi interprété de celles-ci. La méthode de recueil des données a permis de produire un dispositif fondé sur les règles apprises et/ou suivies par les agents de sécurité permettant de dresser de manière ostensive et ostensible la signification des règles de métier et de favoriser le pouvoir d’action des agents de sécurité en situation d’accueil du public aux urgences du CHU. Les résultats montrent que l’apprentissage de nouvelles règles par les agents de sécurité experts et novices leurs a permis de résoudre des difficultés professionnelles. Cela a aussi contribué au développement professionnel du pair formateur et du pair formé en favorisant l’augmentation de leur satisfaction. Ceci ouvre des perspectives en formation continue des agents de sécurité ancrées sur l’activité réelle des salariés, des différents styles et des règles de métiers adoptées par la communauté de pratique ainsi que leurs suivis dans le temps.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

dumas-03619239 , version 1 (25-03-2022)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-03619239 , version 1

Citer

Grégory Rotunno. Clinique de l'activité et anthropologie culturaliste : étude de cas en formation continue dans le secteur de la sécurité privée. Augmenter la satisfaction dans sa pratique professionnelle pour mieux vivre son métier. Education. 2022. ⟨dumas-03619239⟩
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