Analyse qualitative sur le point de vue des médecins généralistes sur la réputation numérique - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2022

Analyse qualitative sur le point de vue des médecins généralistes sur la réputation numérique

Résumé

La réputation est la manière dont quelqu’un ou quelque chose est connu et considéré dans un public. Cette réputation existe aussi sur internet, on parle de E-réputation, qui se traduit principalement par les avis en ligne laissés par les patients sur la plateforme Google. L’objectif de cette étude est d’explorer le point de vue des médecins généralistes sur cette réputation numérique médicale. Matériels et méthodes : réalisation d’une enquête qualitative avec analyse thématique par entretiens semi-dirigés chez treize médecins généralistes installés entre février et juin 2022. Résultats : les médecins généralistes se représentent la réputation numérique médicale par les avis publiés en ligne par les patients. Ils trouvent qu’ils ont peu d’intérêt, notamment au vu de la démographie médicale actuelle. En revanche, ils s’inquiètent de l’impact psychologique des avis et du risque de marchandisation du soin. Ils sont globalement contre ce système de notation et pour eux, un patient ne peut pas noter son médecin comme il le ferait pour un commerce. Ils aimeraient plus de contrôle sur leur réputation numérique et plus de modération dans les commentaires laissés. Ils expriment des difficultés dans la gestion des avis, notamment quand ils sont négatifs. Ils espèrent compter sur l’Ordre des Médecins ou leurs confrères en cas de problèmes. Discussion : cette réputation numérique est le plus souvent favorable aux médecins et a peu d’influence sur les patients, notamment au vu de la démographie médicale. Mais elle engendre beaucoup d’inquiétude et les médecins rencontrent des difficultés pour la gérer. Ce phénomène est nouveau, et même s’ils y sont opposés, il risque de perdurer et de s’amplifier. Ils doivent devenir les acteurs et non les spectateurs de leur réputation numérique, en s’aidant par exemple du guide créé par l’Ordre des médecins.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

dumas-03824132 , version 1 (21-10-2022)

Licence

Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Partage selon les Conditions Initiales

Identifiants

  • HAL Id : dumas-03824132 , version 1

Citer

Antoine Forest. Analyse qualitative sur le point de vue des médecins généralistes sur la réputation numérique. Médecine humaine et pathologie. 2022. ⟨dumas-03824132⟩
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