La maturité du service achats : le lien entre la maturité du service achats et la mise en place d'un processus d'évaluation de la performance fournisseurs - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2022

La maturité du service achats : le lien entre la maturité du service achats et la mise en place d'un processus d'évaluation de la performance fournisseurs

Résumé

The supplier performance evaluation process, whose principle is to manage the performance of suppliers, was born of the observation that a strong relationship of dependence unites these two entities, especially with suppliers whose activity is strategic for the company. The objective for the company is to achieve optimal overall performance. The implementation of this process within companies is accompanied by a multitude of practices that will allow the procurement department to improve the structure of their department, improve internal and external recognition, improve the database, etc., which will inexorably contribute to the growth of the department's maturity. Thus, on the basis of the work of O. Bruel and F. Petit (Appendix 1), we will propose a maturity matrix responding to the current issues facing procurement departments. Thus, the aim of this thesis is to study the link between the implementation of a supplier performance evaluation process and the growth of the procurement department's maturity. This research work is therefore structured around the following question: To what extent does the evaluation of supplier performance contribute to the growth of the maturity of a procurement department? To answer this question, this thesis is structured around three parts. The first part is theoretical and is based on the literature. It aims to review the available knowledge on the subjects of supplier performance and the maturity of procurement departments. The second is an empirical study based on a questionnaire submitted to a number of procurement actors. The third is our recommendations. In this part we will share our contribution to the maturity matrix and the benefits that a procurement department can expect from the implementation of supplier performance evaluation.
Le processus d’évaluation de la performance fournisseurs dont le principe est de piloter la performance de ces derniers naît du constat qu’une forte relation de dépendance unit ces deux entités, d’autant plus avec les fournisseurs dont l’activité est stratégique pour l’entreprise. L’objectif à terme, sera alors pour l’entreprise d’atteindre une performance globale optimale. La mise en place de ce processus au sein des entreprises s’accompagne de multiples pratiques qui permettront au service achats, une meilleure structure de leur service, une meilleure reconnaissance interne et externe, une meilleure base de données, etc. qui contribueront de manière inexorable à la croissance de la maturité du service. C’est ainsi que sur la base des travaux de O. Bruel et F. Petit (Annexe 1), nous proposerons une matrice de maturité répondant aux thématiques actuelles auxquelles font face les services achats. Ainsi, ce mémoire a pour prétention d’étudier le lien qui unit la mise en place d’un processus d’évaluation de la performance fournisseurs et celui de la croissance de la maturité du service achats. Ce travail de recherche s’est de ce fait structuré autour de la problématique : dans quelles mesures l’évaluation de la performance fournisseur contribue-t-elle à la croissance de la maturité d'un service Achats ? Pour répondre à cette problématique, ce mémoire est structuré autour de trois parties. La première est théorique et c’est au travers de la littérature, qu’elle aura vocation à réaliser un état des connaissances disponibles quant aux sujets de la performance fournisseurs et de la maturité des services achats. La seconde est une étude empirique qui s’appuiera sur un questionnaire soumis à de multiples acteurs du monde des achats en entreprise. La troisième constitue nos recommandations. Dans cette partie nous partagerons notre apport à la matrice de maturité ainsi que les retombées que peut espérer un service achats par la mise en place de l’évaluation de la performance de ses fournisseurs.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

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dumas-03894127 , version 1 (12-12-2022)

Licence

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Identifiants

  • HAL Id : dumas-03894127 , version 1

Citer

Nicolas Pichon. La maturité du service achats : le lien entre la maturité du service achats et la mise en place d'un processus d'évaluation de la performance fournisseurs. Gestion et management. 2022. ⟨dumas-03894127⟩
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