Usages des réseaux socio-numériques au musée : glissement de pratiques professionnelles entre médiateur culturel et community manager ?
Résumé
Our Master's thesis explores the profession of cultural mediator on the socio-numerical networks, and looks more particularly at their cultural mediation practices through the social network Facebook. Because of their growing place in contemporary society, ICTs are deeply involved in
the reconfiguration of museum practices as well as those of cultural mediators and community managers.
The present thesis analyzes the way in which cultural mediators and community managers make use of socio-numerical networks in order to carry out mediation and promotion actions of cultural objects and activities on the digital space. Based on the analysis of a corpus composed of publications from the Facebook pages of the Léon Dierx Museum and the Stella Matutina Museum in Reunion Island and semi-directive interviews, the results obtained show a transformation of the cultural mediator's profession in its classical form with the entry on the scene of new actors such as community managers or museum curators, among others. Our results also reveal strategic deployments of actors in their communication practices for the purpose of edification, « capturing » audiences and marketing logic. It poses the problem of shifts in professional pratices where the cultural mediator becomes a community manager and vice versa.
Notre mémoire de Master 2 explore le métier de médiateur culturel sur les réseaux socionumériques, et se penche plus particulièrement sur leurs pratiques de médiation culturelle par le biais du réseau social Facebook. Du fait de leur place grandissante dans la société contemporaine, les TIC participent profondément à la reconfiguration des pratiques muséales ainsi que celle des médiateurs culturels et des community managers.
Le présent mémoire, analyse la manière dont les médiateurs culturels et les community managers font usages des réseaux socio-numériques afin de mener sur l’espace numérique les actions de médiations et de promotions des objets et activités culturelles. En s’appuyant sur l’analyse d’un corpus composé de publications des pages Facebook du Musée Léon Dierx et du Musée Stella Matutina à La Réunion et des entretiens semi-directifs, les résultats obtenus démontrent une transformation du métier de médiateur culturel dans sa forme classique avec l’entrée en scène de nouveau acteur à l’instar des community managers ou encore conservateur de musée, entre autre.
Nos résultats révèlent aussi des déploiements stratégiques des acteurs dans leurs pratiques de communication à des fins d’édification, de « captation » des publics et de logique marketing.
Il pose en filigrane la problématique des glissements de pratiques professionnelles ou le
médiateur culturel devient comunity manager et inversement.
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MEMOIRE-MASTER 2 PAYET MARTINE Usages des RSN aux Musées.pdf (75.45 Mo)
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