Hospital advisory telephone directory: how it us used by general practicioners in Ile-de-France for specialized advice and hospitalization requests?
Annuaire téléphonique d’avis hospitalier : quelle utilisation par les médecins généralistes d’Ile de France pour les avis spécialisés et les demandes d’hospitalisation ?
Résumé
INTRODUCTION: general practitioners (GPs) are central in organizing patient care. This role requires a facilitated and efficient communication between various health professionals, GPs and specialists (in hospital or outpatient settings). Following a survey conducted in 2016 among liberal doctors in Ile de France, a hospital advisory telephone directory was made available to them. The aim of this study was to assess its use by GPs in Ile de France, as well as their satisfaction with this tool.
MATERIALS AND METHODS: this is a descriptive, quantitative, observational study questioning GPs, via an online questionnaire, on their habits regarding requests for advice and hospitalizations, their use of the directory and their satisfaction with this tool.
RESULTS: a total of 125 GPs were included, 59 % more often turned to an outpatient specialist for advice. Only 47 GPs (37.6%) used the directory. The advice given by the specialists was deemed appropriate for primary care for all users and the tool helped the organization of hospitalizations for 68% of them. Of the users, 21% wanted an extension to other specialties and / or hospitals and 19% requested an update of numbers.
CONLUSION: the hospital advisory telephone directory responds to certain issues in communication between outpatient and hospital care providers. However, few GPs seem to be aware of its existence. This study will have made it possible to raise the points of improvement expected by practitioners.
INTRODUCTION : le médecin généraliste est impliqué l’organisation des soins du patient. Ce rôle de coordinateur des parcours nécessite une communication efficiente et facilitée entre les différents professionnels de santé, médecins généralistes et spécialistes (libéraux et hospitaliers). A l’issue d’une enquête menée en 2016 auprès de médecins libéraux d’Ile de France, un annuaire téléphonique d’avis hospitalier a été mis à leur disposition. L’objectif de ce travail était d’évaluer son utilisation par les médecins généralistes d’Ile de France, ainsi que leur satisfaction vis-à-vis de l’outil.
MATÉRIEL ET MÉTHODES : étude descriptive quantitative, observationnelle, interrogeant les médecins généralistes via un questionnaire en ligne, sur leurs habitudes concernant les demandes d’avis et les hospitalisations, leur utilisation de l’annuaire et leur satisfaction vis-à-vis de cet outil.
RESULTATS : au total 125 médecins généralistes ont été inclus, 59% s’adressaient plus souvent à un spécialiste libéral pour les demandes d’avis. Seuls 47 praticiens (37.6%) utilisaient l’annuaire. Les avis donnés étaient jugés adaptés à la médecine générale pour l’ensemble des utilisateurs et l’outil permettait l’organisation d’hospitalisations pour 68% d’entre eux. Parmi les utilisateurs, 21% souhaitaient un élargissement à d’autres spécialités et/ou hôpitaux et 19% demandaient une actualisation des numéros.
CONCLUSION : l’annuaire téléphonique d’avis hospitalier répond à certaines problématiques de la communication Ville Hôpital. Toutefois, peu de médecins généralistes semblent informés de son existence. Ce travail aura permis de soulever les points d’amélioration attendus par les praticiens.
MATÉRIEL ET MÉTHODES : étude descriptive quantitative, observationnelle, interrogeant les médecins généralistes via un questionnaire en ligne, sur leurs habitudes concernant les demandes d’avis et les hospitalisations, leur utilisation de l’annuaire et leur satisfaction vis-à-vis de cet outil.
RESULTATS : au total 125 médecins généralistes ont été inclus, 59% s’adressaient plus souvent à un spécialiste libéral pour les demandes d’avis. Seuls 47 praticiens (37.6%) utilisaient l’annuaire. Les avis donnés étaient jugés adaptés à la médecine générale pour l’ensemble des utilisateurs et l’outil permettait l’organisation d’hospitalisations pour 68% d’entre eux. Parmi les utilisateurs, 21% souhaitaient un élargissement à d’autres spécialités et/ou hôpitaux et 19% demandaient une actualisation des numéros.
CONCLUSION : l’annuaire téléphonique d’avis hospitalier répond à certaines problématiques de la communication Ville Hôpital. Toutefois, peu de médecins généralistes semblent informés de son existence. Ce travail aura permis de soulever les points d’amélioration attendus par les praticiens.
Domaines
Médecine humaine et pathologieOrigine | Fichiers produits par l'(les) auteur(s) |
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