Perception des médecins généralistes de l'Aisne vis à vis des gardes régulées par le SAMU - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2024

Perceptions of General Practitioners in Aisne Regarding Shifts Regulated by the Emergency Medical Services

Perception des médecins généralistes de l'Aisne vis à vis des gardes régulées par le SAMU

Résumé

Introduction: This thesis examines the impact of centralized emergency call regulation by the SAMU (Emergency Medical Assistance Service) on the practice of on-call general practitioners. It focuses on changes observed in emergency management, doctors' perceptions, and communication with regulators since the introduction of the ambulatory care continuity service (PDSA). Method: The study adopted a qualitative approach, based on semi-structured interviews with 16 general practitioners practicing in the department of Aisne. The data were analyzed using thematic analysis to identify physicians' perceptions and experiences regarding emergency regulation. Results: The results show a notable decrease in the severity of cases handled and the number of patients during shifts, attributed to the effectiveness of call filtering by the Emergency Medical Assistance Service (SAMU). Physicians also reported improvements in safety and communication with patients. However, they expressed concerns about the limitations of tele-diagnosis and the impact of the new mandatory nature of shifts on their professional life. Conclusion: Centralized regulation by the SAMU is positively perceived by general practitioners, contributing to better emergency management and improved quality of care. However, adjustments are necessary to address the identified challenges, particularly regarding the training of regulators and the valorization of shifts. The thesis emphasizes the importance of including physicians' perspectives in the evolution of the emergency health system and invites further research in this area.
Introduction : cette thèse examine l'impact de la régulation centralisée des appels d'urgence par le SAMU sur la pratique des médecins généralistes en garde. Elle s'intéresse aux changements observés dans la gestion des urgences, le ressenti des médecins, et la communication avec les régulateurs depuis l'introduction de la PDSA. Méthode : l'étude a adopté une approche qualitative, basée sur des entretiens semi-structurés avec 16 médecins généralistes exerçant dans le département de l'Aisne. Les données ont été analysées selon la méthode de l'analyse thématique pour identifier les perceptions et expériences des médecins vis-à-vis de la régulation des urgences. Résultats : les résultats montrent une diminution notable de la gravité des cas traités et du nombre de patients lors des gardes, attribuée à l'efficacité du filtrage des appels par le SAMU. Les médecins ont également rapporté une amélioration de la sécurité et de la communication avec les patients. Toutefois, ils ont exprimé des préoccupations concernant les limites du télédiagnostic et l'impact du nouveau caractère obligatoire des gardes sur leur vie professionnelle. Conclusion : la régulation centralisée par le SAMU est perçue positivement par les médecins généralistes, contribuant à une meilleure gestion des urgences et à l'amélioration de la qualité des soins. Cependant, des ajustements sont nécessaires pour aborder les défis identifiés, notamment en ce qui concerne la formation des régulateurs et la valorisation des gardes. La thèse souligne l'importance d'inclure la perspective des médecins dans l'évolution du système de santé d'urgence et invite à la poursuite de la recherche dans ce domaine.
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dumas-04620079 , version 1 (21-06-2024)

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Perceval Tombal. Perception des médecins généralistes de l'Aisne vis à vis des gardes régulées par le SAMU. Médecine humaine et pathologie. 2024. ⟨dumas-04620079⟩
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