Mémoires Année : 2018

Vetsim's com Alfort : When role-playing shows the importance of teaching communication to veterinary students

Vetsims Com'Alfort, quand les jeux de rôles montrent l'importance d'enseigner la communication aux étudiants vétérinaires

Résumé

Among the major concerns of veterinary students regarding the management of the consultations, one finds the communication with the clients. The announcement of bad news, prices or the necessary discussion of commemorative issues are major concerns for young veterinarians. Faced with this situation and within the framework of VET SIMS, the National Veterinary Vet School of Alfort, the ENVA, has set up directed studies that allow students in the third year to put themselves in a situation, with professional actors playing the role of owners, thus confronting this important part of the profession of veterinary in canine practice, without stress and with the possibility of having a kind return on the performance. The aim of this thesis is to highlight evidence of the importance of communication in veterinary medicine, to explore how it can be taught and to describe the evolution of its teaching at ENVA until today
Parmi les préoccupations majeures des étudiants vétérinaires concernant la gestion des consultations, on trouve la communication avec les clients. L’annonce d’une mauvaise nouvelle, des tarifs ou la discussion nécessaire à la prise des commémoratifs sont des sources d’inquiétude majeures pour les jeunes vétérinaires. Face à ce constat et dans le cadre de VET SIMS, l’ENVA a mis en place des travaux dirigés qui permettent aux étudiants de troisième année de se mettre en situation, en présence d’acteurs professionnels jouant le rôle de propriétaires, et d’ainsi se confronter à cette part importante du métier du vétérinaire praticien en clientèle canine, sans stress et avec la possibilité d’avoir un retour bienveillant sur sa prestation. Le but de cette thèse est de mettre en lumière les preuves de l’importance de la communication en médecine vétérinaire, d’explorer la manière dont elle peut être enseignée et de décrire l’évolution de son enseignement à l’ENVA jusqu’à aujourd’hui.
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Stéphanie Briere. Vetsims Com'Alfort, quand les jeux de rôles montrent l'importance d'enseigner la communication aux étudiants vétérinaires. Médecine vétérinaire et santé animale. 2018. ⟨dumas-04882189⟩
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