Mémoires Année : 2024

Implementation of flat-rate contracts for cattle farmers in a veterinary clientele

Mise en place d’offres de contrats forfaitaires pour les éleveurs bovins d’une clientèle vétérinaire

Résumé

This thesis presents a comprehensive marketing approach to designing a relevant care package offer within a rural veterinary practice. Our method was applied to the client base of dairy and beef cattle farmers at the Clinique Vétérinaire de la Forêt. We analyzed the veterinary contracting market and the clinic’s environment. Based on this analysis, we made strategic decisions, from segmenting and targeting clients to co-developing the care package (through focus groups) and positioning the offer. We used the 4P marketing mix method to define the content of the offer, the associated prices, and the communication plan for this new service. In line with the farmers' preferences, our offer was designed to be customizable. It is based on a core set of routine care services, granting benefits such as preferential rates on certain procedures and products, with the option to add additional services like surgery, reproduction monitoring, peri-calving monitoring, overall health monitoring, hoof trimming, and parasite management. The care package developed in this study is not meant to be copied and applied in another clinic, as every client base is unique. However, the aim of this thesis is to inspire veterinarians to use our work as a foundation to create an offer tailored to their own clientele.
Cette thèse propose une démarche marketing complète pour concevoir une offre de forfait de soin pertinente au sein d’une structure vétérinaire rurale. Notre méthode a été appliquée à la clientèle d’éleveurs bovins laitiers et allaitants de la Clinique Vétérinaire de la Forêt. Nous avons étudié le marché de la contractualisation vétérinaire et l’environnement de la clinique. En fonction, nous avons fait des choix stratégiques : de la segmentation au ciblage des clients, en passant par la co-construction du forfait (focus group) et le positionnement de l’offre. Nous avons utilisé la méthode du marketing mix 4P pour déterminer le contenu de l’offre, les prix associés et le plan de communication que nous avons décidés de réaliser concernant ce nouveau service. En accord avec la volonté des éleveurs, notre offre a été voulue personnalisable. Elle repose sur une base d’actes de soins courants donnant droit à des avantages de types tarifs préférentiels sur certains actes et produits, avec possibilité d’ajouter des options : chirurgie, suivi reproduction, suivi péri-vêlage, suivi global, suivi parage et suivi parasitaire. En aucun cas l’offre de soin élaborée dans cette étude est à copier et appliquer dans une autre clinique, ce serait une erreur car chaque clientèle est unique. En revanche, le but de cette thèse est de pouvoir inspirer les vétérinaires à utiliser notre travail pour créer l’offre adaptée à leur clientèle.
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Dates et versions

dumas-04888814 , version 1 (15-01-2025)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-04888814 , version 1

Citer

Claire Missana. Mise en place d’offres de contrats forfaitaires pour les éleveurs bovins d’une clientèle vétérinaire. Sciences du Vivant [q-bio]. 2024. ⟨dumas-04888814⟩
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