Mémoires Année : 2019

Conception and realisation of a digital medical record for pets allowing data exchange between vets and their clients

Conception et mise en oeuvre d'un carnet de santé digital interactif entre vétérinaires et propriétaires d'animaux de compagnie

Résumé

In this new era, in which new digital technologies are omnipresent especially in the everyday lives of pet owners, it is of utmost importance for veterinarians to seize the opportunity to exchange and share with their clients as well as develop and grow their veterinary practices. Nowadays, our pets occupy a huge place in our family. New expressions have even been created to define this special bond: these people are called « PetParent ». This has led to a considerable change in pet owners expectations concerning patient care, diagnosis and follow up. This new environment has brought veterinarians to search for new tools of client communication, to improve their online reputation and increase their clientele loyalty. Due to this, the creation of a software meeting the needs of veterinarians and clients alike seems necessary. This is why we created VetPocket; it is aim is the creation of a digital solution allowing clients to participate actively in their pets' health and guaranteeing a reliable follow up for veterinarians. This digital solution is composed of two synchronized softwares between which there is a constant data exchange. Concerning pet owners, they have the possibility to download a free mobile application available on iOS and Android. The objective of this application is to optimize pet owners' implication in their animal wellbeing and health. This application is linked to a web platform for veterinarians, creating a virtual back-office that improves daily clientele management. The centralization of medical data has been a current subject of discussion in human medicine for many years now. The success of this ambitious project depends wholly on veterinarians realizing the importance of such a tool and being proactive during this period of digital transition. Currently, a digital version of this platform has been developed and the mobile application is in the process of being created. The aim of this thesis is to explain the origin of the concept, describe the steps necessary in the creation of this project, as well as present the elements that will turn VetPocket into a success.
Dans cette nouvelle ère où le digital est omniprésent et notamment dans le quotidien des propriétaires d'animaux de compagnie, il est essentiel que le vétérinaire saisisse cette opportunité pour échanger et partager avec ses clients et développer sa structure. L'animal a désormais une place importante au sein du foyer. On voit émerger le terme de “PetParent” quand l'animal est considéré comme un membre à part entière de la famille. Par conséquent, les attentes des propriétaires concernant la prise en charge, le diagnostic et le suivi de la santé de leurs animaux ont considérablement évolué. Le contexte actuel amène les vétérinaires à chercher les outils permettant de faciliter la communication au quotidien, améliorer l'e-réputation et favoriser la fidélisation de leur clientèle. Fort de ce constat, il paraît indispensable de créer un outil complet répondant à ces nouvelles attentes. A ce titre, VetPocket est une solution digitale alliant une implication médicale optimale du propriétaire avec un suivi médical fiable et rigoureux émanant des vétérinaires. La solution est constituée de deux entités synchronisées et permettant les échanges de données entre elles. Pour les propriétaires, il s'agit d'une application mobile gratuite disponible pour iOS et Android qui a pour but d'optimiser l'investissement du propriétaire vis à vis du bien-être et de la santé de son animal. Cette application est interfacée à une plateforme Web dédiée aux vétérinaires, véritable backoffice l'accompagnant dans la gestion quotidienne de sa patientèle. La centralisation des données médicales est une préoccupation qui concerne la médecine humaine depuis maintenant plusieurs années. La réussite de ce projet ambitieux dépend essentiellement de la prise de conscience des vétérinaires face à ces nouveaux enjeux mais également de leur proactivité au sein de cette transition digitale. À ce jour, la première version de cette plateforme est développée et l'application mobile en cours de développement. Au-delà de la conception de la solution, cette thèse a pour but de décrire toutes les étapes qui ont permis de mener à bien le projet et les éléments qui vont contribuer à la réussite de VetPocket.
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Citer

Oksana Leblanc, Jemmy-Lee Hardy. Conception et mise en oeuvre d'un carnet de santé digital interactif entre vétérinaires et propriétaires d'animaux de compagnie. Médecine vétérinaire et santé animale. 2019. ⟨dumas-04945287⟩
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