Industrialisation du management par les processus : mise en oeuvre d'ARIS, outil de modélisation des processus - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2010

Industrialisation du management par les processus : mise en oeuvre d'ARIS, outil de modélisation des processus

Résumé

In 2001, the Euriware Group, SSII, launches an approach of management by processes, it decides to endow her with a Business Process Modelling software. The approach has two purposes, to improve the performance of the company and the customer satisfaction, and to obtain the certification ISO 9001 version 2000. This project is entrusted to the Direction of the Sustainable development and Continuous Improvement to model processes in a methodical and structured way. It is realized with a software package of the market recognized in the field of process, ARIS of IDS Scheer who leans on client-server and has features of publication in the Web format. It will be integrated into the information system. This document describes why and expectations of the project, its organization, the delivered product, its realization in the respect for the practices to satisfy the users, and in what it was profitable in method, in new projects and in individual contributions. The responsibility of its development fell to my project manager's role. It allowed to implement and to define methodological approaches which participated in the innovative aspect of this project, with however, a certain disappointment not to have seen the complete outcome of the project.
En 2001, le Groupe Euriware, SSII, lance une démarche de management par les processus et décide de la doter d'un outil de modélisation des processus. La démarche a deux finalités : améliorer la performance de l'entreprise et la satisfaction client et obtenir la certification ISO 9001 version 2000. Ce projet est confié à la Direction du Développement Durable et Progrès Continu afin de modéliser les processus de façon méthodique et structurée. Il est réalisé avec un progiciel du marché reconnu dans le domaine du processus, ARIS d'IDS Scheer qui s'appuie sur une architecture client serveur et possède des fonctionnalités de publication au format web. Il sera intégré au système d'information. Ce document décrit le pourquoi et les attentes du projet, son organisation, le produit livré, sa réalisation dans le respect des pratiques pour satisfaire les utilisateurs et en quoi il a été profitable en matière de méthode, de nouveaux projets et d'apports individuels. La responsabilité de sa réalisation incombait à mon rôle de chef de projet. Cela a permis de mettre en oeuvre et de définir des approches méthodologiques qui ont participé à l'aspect novateur de ce projet avec, toutefois, une certaine déception de n'avoir pas vu l'aboutissement complet du projet.
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Dates et versions

dumas-00594343 , version 1 (19-05-2011)

Identifiants

  • HAL Id : dumas-00594343 , version 1

Citer

Brigitte Marie-Line Dutronc. Industrialisation du management par les processus : mise en oeuvre d'ARIS, outil de modélisation des processus. Modélisation et simulation. 2010. ⟨dumas-00594343⟩
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