En 1992, le professeur Maurice Thévenet a défini la motivation comme « une force irrépressible qui vous pousse à travailler. » Dans la sphère professionnelle, comme dans la vie privée, nous agissons de telle ou telle manière, dans un objectif précis. Ce but peut émaner de notre propre désir et donc susciter une motivation extrêmement puissante ; mais il peut aussi nous être imposé par autrui, notamment au travail, ce qui a un impact sur notre motivation et la rend plus ou moins forte. Dans ce cas, l’implication déployée pour réaliser une tâche et la motivation ressentie à l’idée de l’accomplir, vont être guidées par une multitude d’autres facteurs : envie de reconnaissance, de rémunération, peur de la sanction, etc. C’est pourquoi, plus un salarié est motivé et impliqué dans son travail, plus l’entreprise génèrera des résultats positifs à tous points de vue. Elle a en effet, de nombreux intérêts à favoriser la motivation et l’implication de ses collaborateurs. C’est d’abord un enjeu de productivité, de performance et de croissance économique. C’est également un enjeu d’image et de représentation envers l’extérieur (fournisseurs, clients, candidats, écoles, opinion publique, etc.) Enfin, c’est aussi un enjeu important de cohésion interne pour l’entreprise. Néanmoins, malgré l’importance de ces enjeux, il n’est pas si simple de mettre en place des outils et des processus qui assurent une motivation et une implication fortes de l’ensemble des salariés sur le long terme. Les priorités sont parfois ailleurs et ces démarches demandent du temps, de l’investissement et un renouvellement perpétuel. Des variables très difficiles à gérer pour la direction. Pourtant, dans un contexte économique si concurrentiel, c’est un enjeu capital pour toute entreprise souhaitant pérenniser son activité. Nous en verrons un exemple à Louvain-la-Neuve en Belgique, au sein de la filiale belge de la société multinationale Firmenich.