Perception des professionnels de santé et du social concernant l’utilisation de la plateforme PAACO pour la communication entre ville et hôpital : Étude qualitative sur le territoire Haut Béarn et Soule - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Access content directly
Master Thesis Year : 2021

Health and social provider's perceptions of PACOO platform as support for communications between city and hospitals health professionals : a qualitative survey from the Haut-Béarn and Soule territory

Perception des professionnels de santé et du social concernant l’utilisation de la plateforme PAACO pour la communication entre ville et hôpital : Étude qualitative sur le territoire Haut Béarn et Soule

Abstract

Introduction: in recent years a good number of studies have shown the shortcomings in terms of communication between the city's health professionals and those in hospitals. At a time when e-health is developing more and more, new digital tools are appearing, such as PAACO/Globule. This emerging software is proposed to the different health professions to improve exchanges. The objective of our study was to collect and analyse the perception of health and social professionals regarding the use of PAACO/Globule for communication between city and hospital. The secondary objective was to identify the accelerators and brakes regarding the use of this tool. Method: qualitative study by semi-directed individual interviews. Collection made from medico-social professionals from the Haut-Béarn and Soule territory, practising in the town or in the hospital, having had at least one patient for whom PAACO/Globule was used to exchange between the town and the hospital. Results: 13 interviews were conducted. Users seem to appreciate the arrival of a new communication tool, which has the advantage of being portable and allows them to choose when to use it. The interviewees mention the ease of use, the speed of exchanges between various professions. However, faced with a slow deployment in hospitals, they doubt that this new tool will be adapted to hospital practice, fearing in particular a chronophagy and a lack of interest on the part of hospital professionals. They also deplore the lack of correspondents, which hinders its deployment both in the city and in the hospital. Discussion: so far PAACO has not brought about any significant improvement in communication between town and hospital. However, users hope that it will allow better management of returns home and already appreciate it for communication between health professionals in the city.
Introduction : ces dernières années un bon nombre d’études ont montré les lacunes en termes de communication entre les professionnels de santé de la ville et ceux de l’hôpital. Au moment où l’e-santé se développe de plus en plus, de nouveaux outils numériques font leur apparition, tel que PAACO/Globule. Ce logiciel émergent est proposé aux différentes professions de la santé pour améliorer les échanges. Notre étude avait pour objectif de recueillir et analyser la perception des professionnels de santé et du social concernant l’utilisation de PAACO/Globule pour la communication entre ville et hôpital. L’objectif secondaire était d’identifier les accélérateurs et les freins concernant l’utilisation de cet outil. Méthode : étude qualitative par entretiens individuels semi-dirigés. Recueil fait auprès de professionnels médico-sociaux du territoire Haut-Béarn et Soule, exerçant en ville ou à l’hôpital, ayant eu au moins un patient pour lequel PAACO/Globule a été utilisé pour échanger entre la ville et l’hôpital. Résultats : 13 entretiens ont été réalisés. Les utilisateurs semblent apprécier l’arrivée d’un nouvel outil de communication, qui a l’avantage de pouvoir être utilisé de façon portative, et qui permet de choisir le moment pour l’utiliser. Les interviewés évoquent la facilité d’utilisation, la rapidité des échanges entre professions variées. Mais devant un déploiement lent à l’hôpital, ils doutent que ce nouvel outil soit adapté à la pratique hospitalière, ils craignent notamment une chronophagie et un manque d’intérêt de la part des professionnels hospitaliers. Ils déplorent aussi que le manque de correspondants freine son déploiement aussi bien en ville qu’à l’hôpital. Discussion : PAACO n’a pas encore apporté d’amélioration significative dans la communication entre ville et hôpital. Cependant les utilisateurs espèrent qu’il permettra une meilleure gestion des retours à domicile et l’apprécient déjà pour la communication entre professionnels de santé de la ville.
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Dates and versions

dumas-03222563 , version 1 (10-05-2021)

Identifiers

  • HAL Id : dumas-03222563 , version 1

Cite

Juline Agnelli, Kévin Lavigne. Perception des professionnels de santé et du social concernant l’utilisation de la plateforme PAACO pour la communication entre ville et hôpital : Étude qualitative sur le territoire Haut Béarn et Soule. Médecine humaine et pathologie. 2021. ⟨dumas-03222563⟩
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