L’impact du marketing automation dans la fidélisation client : enjeux et difficultés d’une stratégie de fidélisation automatisée - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2021

L’impact du marketing automation dans la fidélisation client : enjeux et difficultés d’une stratégie de fidélisation automatisée

Résumé

Avec l’essor du digital, la traditionnelle fidélité client recherchée par les entreprises a laissé place à la e-fidélité. Bien qu’il soit légèrement différent, ce concept reste néanmoins vital pour les entreprises évoluant dans le secteur du e-commerce. Dans le même temps, le marketing automation s’est très largement démocratisé, devenant ainsi accessible à une grande majorité des pure player. Ce mémoire cherche donc à comprendre l’impact et le rôle qui peut être joué par le marketing automation dans une logique de fidélisation client, que ce soit à travers ses avantages et ses limites.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

dumas-03592066 , version 1 (01-03-2022)

Licence

Paternité - Pas d'utilisation commerciale - Pas de modification

Identifiants

  • HAL Id : dumas-03592066 , version 1

Citer

Charles Romain. L’impact du marketing automation dans la fidélisation client : enjeux et difficultés d’une stratégie de fidélisation automatisée. Gestion et management. 2021. ⟨dumas-03592066⟩
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