La communication non-violente (CNV) en santé : description du projet « Les Rencontres Empathiques » au CHU de Nantes - DUMAS - Dépôt Universitaire de Mémoires Après Soutenance Accéder directement au contenu
Mémoires Année : 2022

La communication non-violente (CNV) en santé : description du projet « Les Rencontres Empathiques » au CHU de Nantes

Résumé

Introduction : La transition épidémiologique a bouleversé la deuxième moitié du XXe siècle et a vu bondir le nombre de personnes concernées par la maladie chronique. La maladie chronique a un impact majeur sur la santé mentale et la qualité de vie des individus. Pour soutenir les personnes atteintes de maladies chroniques, il existe déjà un certain nombre de propositions dont la proposition de l'Education Thérapeutique du Patient (ETP). Cependant, les compétences psychosociales sont encore trop peu abordées et travaillées avec les patients au sein de ces programmes. Une proposition existe depuis 2018 au CHU de Nantes : les Rencontres Empathiques, qui utilisent des outils inspirés de la Communication Non-Violente (CNV). Comment la CNV peut-elle être utilisée dans le domaine de la santé et particulièrement pour les patients atteints de maladies chroniques ? Méthode : Recherche qualitative utilisant plusieurs modes de recueil de données : une rencontre initiale avec les médiateurs empathiques avec prise de notes, un focus-group avec les médiateurs empathiques, 8 entretiens avec des patients participants, une observation participante de séance, une analyse de conducteurs de séances afin de réaliser un conducteur-type. Les entretiens et le focus-group ont été intégralement transcrits puis analysés selon une méthode inductive. Résultats : Les Rencontres Empathiques sont des groupes d'échanges proposés à des patients atteints de maladies chroniques et à des soignants. L'intention première est de prendre soin du lien à soi-même et du lien à l'autre. Les groupes sont animés par des médiateurs empathiques, formés en CNV. Ces groupes permettent de pratiquer l'écoute empathique entre les participants, sans apport de contenu théorique, en horizontalisant les relations patients-soignants, apportant comme bénéfices une réponse à des besoins spécifiques induits par la maladie chronique, un renforcement des compétences émotionnelles chez les participants, et une meilleure compréhension patients-soignants. Conclusion : Ce travail permet une meilleure compréhension de l'utilisation de la CNV et de l'écoute empathique dans le domaine de la santé et particulièrement pour les patients atteints de maladies chroniques. Ce programme des Rencontres Empathiques est un programme innovant pour les patients atteints de maladies chroniques, qui pourrait être mis en place dans d'autres centres hospitaliers, en complément de programmes d'ETP par exemple.
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dumas-03658071 , version 1 (03-05-2022)

Identifiants

Citer

Solène Robinne Dupuis. La communication non-violente (CNV) en santé : description du projet « Les Rencontres Empathiques » au CHU de Nantes. Médecine humaine et pathologie. 2022. ⟨dumas-03658071⟩
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