Implémentation de l'outil de communication d'un organisme de formation professionnelle : enjeux et limites ?
Résumé
À travers un questionnaire, des entretiens semi-directifs et des observations de terrain, cette recherche visait à savoir dans quelle mesure l’utilisation d’outils numériques communicationnels par les apprenants d’un organisme de formation professionnelle contribuait à leurs apprentissages ? Toutefois, au-delà de l’intérêt que pourrait avoir l’utilisation d’une telle application, en tant qu’outil, sur les processus d’apprentissage, un paramètre pouvant apparaitre encore plus significatif et décisif a été mis en exergue : l’implémentation de cet outil et son environnement d’utilisation. Cette implémentation et l’environnement dans lequel évolue l’outil numérique dépend fortement de l’organisme de formation, de ses choix, de son organisation mais également de la formation et de l’adaptation qu’il propose à ses apprenants. Une implémentation insuffisante contribue à entrainer des difficultés d'appropriation de l'outil qui engendrent à leur tour une réception mitigée quant à sa pertinence. En conclusion, bien que les outils et applications numériques puissent potentiellement contribuer aux apprentissages, leur utilisation dans le cadre de la formation nécessite une réflexion et une organisation plus minutieuse quant à leur mise en œuvre afin de lever les freins rencontrés par les utilisateurs.
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