Contexte : La pression actuelle sur notre système de santé nécessite un remodelage de l'offre de soins, en particulier concernant l'accès aux soins primaires et aux soins non programmés (SNP). Objectif : L'objectif de cette étude était de proposer une nouvelle stratégie de gestion des SNP au sein des futurs locaux de la maison de santé pluriprofessionnelle (MSP) de Chantenay-Saint-Anne. Méthodes : Il s'agissait d'un travail multiméthodes mixant : - une revue ciblée de la littérature, - une étude qualitative et quantitative au sein de la MSP de Chantenay-Sainte Anne, - une étude qualitative auprès d'autres structures de soins primaires. Résultats : Une nouvelle stratégie de gestion des SNP a pu être proposée à l'équipe de soins de la MSP de Chantenay-Sainte Anne, avec une mise en place prévue pour septembre 2024. Les grandes lignes directrices concernaient l'identification et l'information des SNP, leur régulation, la gestion des vacations et du planning, les modalités de la rencontre de SNP et les temps de rétroaction en équipe. Conclusion : Cette étude nous a permis de créer une nouvelle stratégie de gestion des SNP adaptée aux locaux et incluant les assistantes médicales, tout en s'appuyant sur des modèles déjà existants. Elle devrait permettre une meilleure prise en charge des SNP, un dégagement du temps médical et une réponse partielle aux problématiques d'accès aux soins dans le quartier. À plus long terme, et selon les retours d'expérience, la possibilité d'intégrer le service d'accès aux soins est envisagée, afin de proposer une réponse à plus grande échelle.